春节已经过去，一年的辛勤忙碌让红岛经济区百姓的腰包越来越鼓，也使得各家银行忙碌起来。提高客户对银行的认可度，不仅要依靠好的产品和专业人员，用贴心的服务及客户之所想更是关键。今天的走基层，我们就去银行柜台看看。

　　焦联联是青岛农商银行红岛经济区支行的一名综合柜员。春节期间现金业务增多，打从年前开始，他们就进入到银行窗口一年中最忙碌的时候。

　　焦联联说：“因为高新区(发展)建设，我行附近的外来务工人员也很多，对现金、存款、转账的需求也增大了，我们推荐他们办理手机银行，这样免手续费、到账快，大家普遍反映非常便利。”

　　打从早上九点银行开门，焦联联一上午几乎没有休息的时间。在她看来，她的效率每提高一分，客户就会少等待一分；她的态度真诚一分，客户的信任就会增加一分。

　　焦联联说：“有时候老年人过来办理业务我们用普通话跟他们交流，他是听不懂的，然后我们就要用方言和他交流，一遍一遍地跟他说，直到老人听懂，保证我的工作不出一丝一毫的差错。”

　　钱的事无小事，秉持这样的态度工作，前来办事的居民也越来越信任焦联联，时常咨询她各种问题。而她，也把最佳的解决方案带给每一个有需要的客户。

　　焦联联说：“举个例子来说，以前家中有小孩缴纳社保，办理社保卡，家长先到街道指定的居民服务大厅打印单子，然后找到交通银行获建行缴费才能办理，现在自从我行上线了这项业务，家长可直接上农商银行柜台为小孩缴纳社保或医疗保险”

　　新的一年，焦联联也给自己定了新的工作计划。她说，自己的工作虽然很平凡，但是却可以带给客户希望。眼看着红岛经济区百姓的日子越来越红火，她也要锦上添花，让居民感受到最温馨便捷的服务。

　　焦联联说：“我们会以高效的金融服务模式，为大家提供高效的金融服务环境和服务渠道。”

　　(来源：宣推办)