人物简介：

　　方鹏，男，1975年6月出生，青岛公交集团李沧巴士第六分公司313路线驾驶员，青岛市敬老文明号公交集团李沧巴士第六分公司“快乐车厢”服务队志愿者。

　　事迹概述：

　　方鹏性格开朗，乐于助人，在公司无论哪位同事遇到什么困难，他都热心的在第一时间伸出援手，充分体现了公交人的良好精神面貌。在平日的工作中，方鹏以饱满的热情和真诚的服务在公交岗位上赢得了广大乘客的赞誉。2005年进入313路线以来，方鹏先后多次获得乘客来人来电表扬其热情的服务，包括了拾金不昧、帮扶老年人上下车等多种好人好事数起。平日里除了做好自己的本职工作以外，他时刻秉承“服务乘客，奉献社会”的宗旨，他已经把助人为乐、见义勇为当成体现人生价值的舞台，无怨无悔、甘于奉献。

　　事迹正文：

　　从“普通下岗职工”到“公交人爱岗敬业”

　　2003年方鹏以“下岗职工”的身份进入青岛公交集团重新就业，因此他非常珍惜这个工作岗位，在服务的道路上不断探索追求进取。在工作中，方鹏严格要求自己，每天都提前到岗，数年如一日，紧跟优质服务步伐，不断提高业务技能，克己奉公，坚持着“让每一位乘客满意”的服务标准，真心实意地为乘客做好服务工作。2005年进入313路线以来，方鹏先后获得70余次乘客来人来电表扬其热情服务，包括了拾金不昧、帮扶老年人上下车等多种好人好事数起。他利用业余时间调查，并熟记313路线沿途公交车换乘、旅游景点、商业网点等信息，以确保随时都能为不同乘客提供满意的咨询服务，被沿线乘客称为“活地图”。

　　作为车队中一名生产骨干，他驾驶技术过硬，服务文明周到，安全操作行车，责任感极强。作为防汛防滑突击队的一员，每当遇到恶劣天气，他都会早早来到车队，协助车队做好准备工作，并且总是随车冲在最前面，及时完成清扫危险地段冰雪、适当播撒融雪剂、安装站点草垫、搬运防汛沙袋等工作，为乘客上班出行增添一份安全与便利。

　　一盘方向，两袖清风，三尺驾区，四季耕耘。身在公交一线岗位上，方鹏将自己的工作热情发挥到极致，真正热爱自己的岗位，真正尊敬了自己的职业。

　　从“善小而为驾驶员”到“青岛市注册志愿者”

　　作为一个“70后”，方鹏深知自己的社会职责，助人为乐是他一贯的行为准则，仅2016年和2017年就因助人为乐、见义勇为等事迹被我市各大主流媒体报道过多次。

　　2017年10月21日这一天，方鹏驾驶着313路公交车行驶途中遇到了两次突发事件，他用自己的行动展现了什么是一个公交人所具备的正能量。21日下午14时左右，方鹏驾驶公交车由香港东路向板桥坊行驶，14:40左右，行驶到李沧区向阳路与书院路路口附近，车上一青年男子突然昏迷，方鹏在听到车厢里其他乘客呼救后，立即将车辆停稳，来到男子身边，在实施了掐人中、招呼其他乘客开窗通风等措施后，男子渐渐苏醒过来，但仍然脸色苍白、身体虚弱。为了争取时间抢救病人，方鹏向其他乘客说明情况，车上十余名乘客均表示多一个人多一份力量，坚持要陪同方鹏一起前往医院，于是方鹏驾驶车辆将男子紧急送到第八人民医院并将其送进急救室，看到医护人员已经对男子进行救治，方鹏才离开医院，载着10余名乘客回到原路线继续行驶。

　　但是，就在回到原路线行驶不久，方鹏在邢台路上的永和路小学门口停车等待红灯时，一约60多岁的老人骑摩托车与一行人发生了碰撞，老人倒地受伤，方鹏见状，将公交车靠路边停稳，拉好手刹，拔掉车钥匙后下车将老人和摩托车扶起，送到路边，在认真询问了老人身体并无大碍后，方鹏才再次回到车上继续投入运行。一直在车上的乘客们对方鹏见义勇为的行为纷纷表示敬意，很多乘客还主动联系了公司进行表扬。

　　“老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼”，在照顾特需这一方面，方鹏将车厢里的一句语音播报变成了实际行动。不仅车厢里的老幼病残孕得到照顾，行车途中遇到的残疾人，方鹏也会在第一时间出手相救。2017年8月21日中午，方鹏驾驶313路车行驶至邢台路时，突然发现马路中间有辆轮椅，离近一看，原来是一位残疾人摔倒在了马路中间，方鹏在争得车厢内乘客的同意后，立即靠边熄火停车，走了过去。经询问得知，这名残疾人是附近的居民，经常会走这条马路，但在这几天，路面不知为何坑坑洼洼，才会不小心摔下轮椅。残疾人在马路上侧翻后，由于身体活动不便，很难重新回到轮椅上，在经过几次尝试后正打算打电话给家人求救，没想到驾驶员方鹏正好驾车路过了这里。热心的方鹏将残疾人扶回到了轮椅上，并送将他送到路边的安全地带才安心离开。

　　其实不仅是照顾特需，只要遇到需要帮助的人，方鹏总能毫不犹豫伸出援手。2016年12月1日下午5时许,30多岁的程女士下班乘坐公交313路车回家,在峰山路车站上车后,程女士发现车厢里乘客较少,便坐在了靠近后门对面的座位上闭眼休息。当车辆行驶至永安路车站时,一名黑衣男子上车坐在程女士的后面,不一会,程女士就感觉到异常,一只手从她的左后侧慢慢伸过来,摸向自己肩膀前面。车厢监控显示,程女士立即起身呵斥黑衣男子,双方争吵起来。方鹏听到后马上靠边停稳车辆,来到程女士与黑衣男子中间,在程女士讲述事情经过后,方鹏让程女士到驾驶座位旁边,自己一直站在旁边保护。看见女乘客拨打了110报警后，黑衣男子突然拉开车窗想要跳车,方鹏及时发现上前一把拉回,而后在等待警车的几分钟时间里,黑衣男子又多次对程女士进行语言威胁,都被方鹏给控制住，直至110民警赶到现场。

　　2016年6月13日，中午1时15分左右，方鹏驾驶公交313路车在重庆中路与通真宫路路口等信号灯时，一辆蓝色的三轮车从公交车左侧驶过，停在了路口转弯处的人行道旁。此时三轮车车尾冒出黑烟，三轮车驾驶员也意识到车辆可能起火，迅速下车，打开车门抱下来两名儿童，此时三轮车底部明显冒出火光，可是车上并没有配备灭火设备，三轮车驾驶员急得手足无措。危急时刻，方鹏立即将车辆停稳在路边，取出公交车灭火器，迅速跑向三轮车灭火，随后成功将火势控制。车主马先生表示，多亏了公交司机方鹏出手相助，才将损失降到了最低。

　　助人为乐是一种美德，助人为乐是一种修养，助人为乐是一种精神境界。2017年方鹏正式注册成为青岛市志愿者，从不因善小而不为的普通驾驶员，到如今青岛市注册志愿者，方鹏从日常小事做起，用真情帮助那些遇到困难的人，细心地照料着每一位乘客。老年人骑车摔倒，残疾人轮椅侧翻，他敢扶！陌生人突然昏迷，妇女受到骚扰，三轮车起火，他敢救！身在平凡的岗位，却做出许多不平凡的事迹，这就是充满正能量的313路驾驶员方鹏！