“那天真是把我给急坏了，幸好有像你这样的热心肠帮我找孩子。”6月3日下午，市民矫女士将写有“助人为乐、品德高尚”的感谢锦旗送到了有轨电车乘务员刘筱的手中。“举手之劳而已，这么巧咱们住在一个小区，我相信其他人看到也会帮忙的。”刘筱说。

　　5月30日早上7点，矫女士的大儿子磊磊跟随爸爸上学的路上发现自己忘了带作业，为了不耽误爸爸上班，磊磊说要自己回家拿了作业后再乘坐有轨电车去学校。可是8点半左右矫女士接到磊磊班主任的电话，说孩子没去上学。慌乱的矫女士抱着襁褓中的小女儿就急匆匆地出了家门，来到有轨电车示范线寻求帮助。

磊磊妈妈送来锦旗表示感谢

　　“我那天在家休息，在工作群里看到关于磊磊的信息后就赶紧下楼寻找，没想到下到2楼楼梯口时，便发现了坐在台阶上的磊磊。”原来磊磊因为没等到有轨电车，怕上课迟到改乘了103路公交车，结果一路坐到了终点站李村公园。发现错过站后，磊磊又乘坐103路车返回家，敲门发现家里没人就一直在家门口等。

　　了解清楚后，刘筱赶紧将孩子找到的消息发到工作群内，并用自己的手机给矫女士打电话报个平安，“您放心，回来时别心急，我会一直陪着孩子的。”等待中，刘筱告诉磊磊以后乘车时一定要把自己的需求告诉乘务员或驾驶员，好寻求他们的帮助。

虽然工作平凡而忙碌，但她努力做到最好

　　“一个孩子关乎着一个家庭，能够帮得上忙，我感到很荣幸。”刘筱是青岛轨道巴士公司行车二班的一名乘务员，引导乘客上车、照顾特殊乘客、打扫车厢卫生，每天的工作平凡而忙碌，但她努力做到最好，践行着“尊重、安慰、关心、体贴”的服务口号。刘筱独创的“硬、细、巧、优”工作法一直受乘客好评，她也被很多乘客亲切的称呼为“电车小花”。

　　“乘坐电车的很大一部分是老年人，他们中有很多都是子女不在身边的，有时候看着他们非常孤独。车上和他们拉拉家常解闷，空闲的时候再去看望下那些独居老人，我同很多乘务员一样，想把这份温暖延伸到车厢外。”

　　“糖果奶奶”崔顺子是让刘筱印象最深的一位老人。崔顺子今年75岁，4个孩子都不在身边，常年独居。每次乘车，崔顺子都会跟刘筱家长里短的唠上几句，一边夸着服务好一边给她手里塞糖。前段时间崔顺子自己在家不慎把腰摔伤了，刘筱便与同事一起去探望她，细细询问她最近的生活情况、身体情况，带着崔顺子去看腰伤。“我自己也有奶奶，知道老年人渴望陪伴和关心，只要她开心，我就很满足。”

刘筱经常陪坐车的老年人聊天解闷

　　工作中尽职尽责，生活中扶老助幼，总是在真情付出的刘筱，也因此成为乘务员中第一个获得轨道巴士集团“劳动模范”称号的人，并被评为2018年度山东省优秀共青团员。“奋斗的青春的最靓丽，奉献的青春可回首，我相信每一个人都可以做到最好，对工作、对社会贡献自己最大的价值，这样的人生才最有意义”。