晚上十点，城阳市场监管局信用监管科417室里依旧热闹。白炽灯照在层叠的案卷上,周长杰和同事们正在研讨最近的案子。自从接手了虚假登记案件，加班已是家常便饭。“当事人身份信息被盗用，虚假登记后莫名其妙‘被老板’，无论对谁来说这都是够闹心的事了，我们能做的就是从速从快处理，尽早还当事人一个清白。”

　　今年初，周长杰被调到城阳区市场监管局信用监管科工作，虽然办理虚假登记案件还不满一年，但已经收到了三面来自外地投诉人的感谢锦旗。不论案件大小，他必尽心尽力，为投诉人解决燃眉之急。“很多人都是用到的时候才发现自己的身份信息被盗用，事情都比较着急，所以我们办案总是要快一点，再快一点。”

　　“不管干什么，都得用心”

　　2013年，生物技术专业毕业的周长杰到原城阳区食药局药品监管科工作，因专业对口，工作时比较顺手。调岗之后，面临新领域，一切需要重新学习。“信用监管科涉及的案件非常复杂，处理案件时需要用到非常多的法律法规，光涉及到的书就50多本。但是既然来到这，就必须得克服。”

　　为了能尽快融入工作中，周长杰开启了“白+黑”模式。白天跟着老同事学习，晚上回家再把案件重新梳理，引伸记忆。周长杰的笔记本很多，规规整整地记满了典型案件和执法过程中常用的法律法规摘要。“这些笔记本可都是我的宝贝，里面满满的都是干货。我现在还会经常翻看，有时会根据现在不断调整的政策再进行修改。每看一次，都有新的发现。”笔记本越来越厚，周长杰也短时间内成长为“业务能手”。“不管干什么，都得用心。只要尽心尽力去做了，迟早会取得好结果。”

　　“学会换位思考，就不这么委屈了”

　　周长杰的用心，也体现在处理案件上。“有部分不法分子非法冒用他人身份证信息，登记企业进行虚开增值税发票、恶意贷款、合同诈骗等非法活动，给当事人信用、出行、经营等方面造成诸多限制。他们投诉过来，肯定都非常着急。努力为他们解决困难，这是我的工作职责。”

　　今年5月份，周长杰接到了一份特殊的虚假登记投诉。远在长沙的张先生在当地办理某国有企业法定代表人变更的时候发现，自己的身份信息在城阳被冒用注册了公司，并且该公司已经被列入严重违法失信企业名单。“张先生为了这份工作，辞去了大学教师的职位。如果处理不好，他就两头落空，所以他第二天就来到城阳，再三恳求我们一定要帮他。”虚假登记与严重违法失信同时存在的情形非常罕见。因缺少相关参考案例，周长杰与同事一起，研究方案，对案件的相关人员进行详尽调查，连夜整理案卷。周长杰几乎每天奔波于青岛市市场监管理局、人社局、税务局银行、街道社区居民委员会多部门之间，还需要向山东省市场监管局提交移除当事人严重违法失信名单的申请。那段时间他们脚步不停，与时间赛跑，最终成功解决张先生的虚假登记问题。“当事情解决时，张先生紧紧握着我的手一个劲儿地向我表达感谢。看到他带着高兴走，我们内心也无比满足。”

　　因接到的投诉案例事情都比较紧急，有时投诉人带着情绪，会把“火”发泄到周长杰身上。虽然受委屈，但他也从未与投诉人红过脸。“换位思考一下，如果我自己遇到这样的事情，肯定也很着急，难免会带着情绪。所以学会换位思考，就不这么委屈了。”

　　前段时间，周长杰成为一名父亲，工作忙碌的他仍然加班加点，认真履行着护“信”使者的使命。休息日他也常常接到工作电话就匆匆结束难得的亲子时光，继续投入到各种紧急工作中去。“群众投诉无小事。今后我将会继续努力跟进，继续奔波在为民服务的路上”。