“卫生监督，一个神圣而庄严的职业，从穿上制服的那一刻起，就注定我们与责任、奉献、牺牲结下不解之缘。作为一名卫生监督员，我时刻在心里提醒自己，去完成时代赋予我们的光荣使命，做一名优秀的卫生监督员。”刘瑞英，上马街道卫生健康工作站的卫生监督员，日前被评为青岛市执法办案能手。

　　蹲守两晚查办非法行医案件

　　2016年，随着工作站的职能重心转移到了卫生监督工作上，刘瑞英成为了一名卫生监督员，负责街道辖区内的公共场所卫生、医疗卫生、学校卫生等综合监督执法工作。角色的转变对刘瑞英来说是一个巨大的挑战，她从零开始熟悉各项法律法规，利用一切可以学习的机会向前辈学习，努力办好每一个案件。

　　刘瑞英每年查办的案件约30起。前不久的一个非法行医案件，让她尤为印象深刻。“被处罚者是在临时租住的房屋内开展口腔诊疗，证件不全，不符合行医条件，在我们下达处罚决定书时，当事人躲避不见面，多次打电话也不接听。”刘瑞英回忆说，为了等到当事人，她决定利用晚上时间和同事一起在这个非法行医点附近守候。

　　“第一天晚上我们等了一夜，当事人就是没有出现。可我不甘心，就想第二天再来试试，没想到在第二天晚上十点多的时候，当事人出现在了临时租住的房内。”刘瑞英说，经过耐心地向当事人解读法律法规，一定程度上化解了当事人的抵触情绪，最终在行政处罚决定书上签字，案件得以顺利结案。

　　近年来，刘瑞英取缔了多个非法行医场所，结案率100%。正是因为这样的性格和办事风格，她成了同事眼里的“办案能手”和“铁娘子”。

　　在刘瑞英看来，卫生监督执法不是一种权力荣耀，而是一份沉甸甸的责任。为了保障市民的卫生安全，她常年奋战在岗位上，节假日期间也常常到岗办案。“人民的健康安危系在我们身上，时刻都不得放松，哪怕是节假日走在辖区的路上，发现有新增的公共卫生场所，我都忍不住前去了解情况，可能这就是职业病吧。”

　　熟悉刘瑞英的人都知道，她不仅是个“办案能手”，还是群众的“贴心人”。她建立了公共场所微信工作群，在群里进行法律法规知识培训，传达行业动态，拉近群众与卫生健康工作的距离。曾经有一位老人要开旅馆，需要办理卫生许可证，考虑到老人腿脚不灵便，刘瑞英主动登门服务填写申请，以最快的时间帮他办理完毕，老人非常感激。

　　为使辖区内各学校认识到学校传染病的危害以及饮用水安全的重要性，刘瑞英一年两次培训相关负责老师。每当有传染病疫情时，她总是会第一时间去患者家里做好流调工作，并和家长建立微信好友，普及传染病有关知识，解除患者家属疑虑，随时帮助他们。

　　在守卫群众健康的道路上，刘瑞英始终拼劲十足。“从事卫生监督工作这些年，从我内心来讲，越是干得时间长，越对这份事业有感情，越对人民群众的健康有责任。只要我还穿着这身制服，我就要站好每一班岗。”