打造“三化三型”政务服务生态，必须大力弘扬“店小二”精神，对企业和群众做到真服务、服真务。市纪委监委“护航行动”工作专班重点围绕“一次办好”等放管服改革要求落实，对各级政务服务窗口等集中进行明察暗访，对发现的问题深入分析研判，及时提出意见建议，督促相关职能部门整改落实，优化提升政务服务质量。

　　“护航行动”开展以来，市纪委监委工作专班通过不打招呼、直插现场，以普通群众身份到政府服务部门窗口办事，亲身体验企业和群众办事流程，检查窗口服务作风以及深入企业一线蹲点监督、解剖麻雀等方式，加大监督检查力度。至今已开展明察暗访19轮次，发现问题63个、汇总意见建议46条，有效增强了工作的针对性和实效性。