老年人要当心这十类消费陷阱

2017/10/27 来源:青岛晚报

  重阳节即将来临,随着我市老龄化进程的加快,老年消费群体在消费领域中所占比例也越来越大,引发的消费投诉也日益增多。昨日,市消保委发布了十个老年消费领域的典型案例,将老年人常遇到的消费陷阱进行了梳理,为市民敲响了警钟。

  专柜销售保健品谨慎购买防忽悠

  消费者李女士今年80岁,某日到粮油生活超市购买大米、挂面等日用品。结账后,店员热情地邀请李女士到会员专柜参观时称,除了挂面、蔬菜外,超市还销售针对老年人的绿色保健食品。如果办理会员卡,可以优惠购买粮油产品,还可以打折购买各类绿色保健食品,并能定期参加粮油超市组织的旅游、健康查体、专家讲座等活动。面对这么多的优惠,李女士毫不犹豫地办理了一张会员卡。之后,李女士便经常接到超市的邀请电话和赠送的小礼品,并陆续接受店员推荐购买保健品,前后花费1万多元。后因服用保健品出现过敏现象,要求退货,粮油超市以“商品售出无质量问题不退不换”为由拒绝。

  利诱入会变会员尊享权益难保障

  消费者范女士今年74岁,近两年一直在青岛某养生公司购买保健品,累计花费近3万元,2016年4月成为该公司会员,并获赠一张印刷精美、有效期为2年的会员卡。该公司称范女士的消费额已满足“尊享会员”的条件,向其赠送了礼品,并召集符合条件的会员前往威海旅游。之后,该公司要求范女士交纳7920元的会员管理费,承诺公司会定期开展丰富多彩的会员活动。范女士对赠品和威海旅游活动非常满意,愉快地交纳了会费,满心期待新的会员活动。但等了一年多后,该公司再没组织过任何活动。眼看会员卡还有半年到期,范女士便多次要求公司履行承诺开展会员活动,否则退回会员费,但遭到拒绝。经市消保委调解,该公司同意范女士取消会员身份,在范女士将获赠物品全部退回并将威海旅游费折算扣除后,将部分会员费退回。

  患病老太被洗脑存折交给销售员

  邹女士的母亲因高血压引发心脏病在家中突然去世后,她发现老人家中尚有未开封的价值7万余元的各种保健品、2万余元的多家保健品公司寄存卡、股市8000元提款记录等物品。眼前这一切让邹女士感到震惊,认为母亲患有心脏病,退休前在医院工作,多年来一直坚持吃药,几年前参加了保健品公司的活动被洗脑后,陆续购买多种保健品,以至于后来用保健品取代药品来治病。母亲去世前半年,存折竟然都放心地交到销售员手里,每月所发工资全被销售员定期提走,最后竟然发生因存折钱被提空而接到水电费催交单的情况。邹女士曾多次提醒老人应提高警惕,反而被说成不孝,销售人员还挑拨老人与儿女之间的关系,导致老人心生怨恨而拒绝儿女上门,坚持要一个人居住。

  保健品食用不当致人伤害风险大

  淄博消费者万先生到青岛市消保委投诉:2016年9月,自己78岁的母亲购买了青岛某保健品公司特许加盟经销商淄博张店服务部销售的保健品,服用后连续出现腹泻、呕吐等症状。他们询问经销商后,对方答复腹泻、呕吐属于正常排毒反应,可以继续服用。但万先生的母亲七八天后陷入昏迷状态,被家人紧急送往医院,被诊断为电解质紊乱、多器官衰竭,病情危急。万先生一家人焦急万分,认为经销商在保健品服用上的错误指导,致使老人延误了最佳就医时间,遂要求其支付医疗费、护理费、误工费、交通费等各种赔偿45万元。事发后,因该保健品在淄博张店的服务部关门停业,无人承担责任,致使消费者在当地投诉无门,只好投诉青岛某保健品公司要求赔偿。经青岛市消保委耐心细致的调解,最终青岛某保健品公司补偿消费者3万元。

  广告声称有奇效轻信宣传退货难

  67岁的刘先生看一则保健品广告宣称,产品获得诺贝尔奖并由美国进口,可以治疗各种慢性病和癌症,且对十余种疾病有特效。广告还宣称,前100名购买者可以只收成本价和关税,并有买三赠一的优惠。刘先生看到宣传如此诱人,于是拨打广告上的电话购买了一个疗程的产品,共计5000元。打电话十分钟后,有人就回电话联系送货,刘先生把钱直接交给了送货人员,送货人员给刘先生留下一张盖有公章的收据,章戳显示为北京某销售公司。刘先生购买后发现,该产品根本不是进口的,只是国内某地生产的蜂阿胶囊。但当刘先生拨打电话要求退货时,对方却一口回绝,也不告诉其经营地址,之后经营者的电话再无人接听。

  免费赠送治疗仪返现利诱为诈骗

  消费者祝女士某天接到一个陌生电话推销糖尿病治疗仪,宣称治疗效果特别好。祝女士当时并没有相信,但后来通过网上看到××防治协会也出售此款治疗仪,于是拨打电话询问。工作人员称,祝女士只要交2800元耗材费后即可免费获赠治疗仪。祝女士购买之后,工作人员便经常致电祝女士,劝其继续购买耗材,并声称消费满6万元将返还80%的现金。祝女士信以为真,前后交了四五次的钱,共花费6.3万元。而当祝女士打电话要求兑现返还现金的承诺时,工作人员还是不断劝其购买耗材。祝女士如梦初醒,意识到自己受骗了,但当她想找协会理论时却为时已晚,因为协会原来的网页已不存在了,她手中只有汇给销售员个人的汇款单和对方寄来的收据,收据上没有经销商的具体名称和地址,导致难以维权。

  签订合同存疏忽理财不成陷圈套

  消费者王女士今年70岁,被青岛某投资有限公司以“赠送礼品”为诱惑,前往参加所谓理财讲座。讲座过程中,该公司宣传其理财产品高利息、高收益、低风险。王女士轻信了工作人员的口头介绍,没有仔细看合同便签字购买了100万余元的理财产品。理财产品到期后,经营者告知王女士无法取款。王女士无计可施的情况下告诉儿女,儿女发现母亲签订的是借款合同。王女士十分焦急,认为该公司是非法集资,无奈书面借款合同有自己的亲笔签名,难以证明此公司的违法行为。

  电视购物遇欺诈三无产品理应退

  消费者王先生今年60岁,看到一则销售高清数码相机的电视购物广告宣称,数码相机高清、多功能,售价500元,性价比却超过市场价格4000多元的同类商品,且保证是正品行货。经不住诱惑的王先生电话下单订购。到货后发现,相机外包装无产品名称、厂名、厂址,属于“三无”产品,并且无中文标示说明,说明书、外包装全是英文。王先生认为该相机明显为非正规厂家生产,担心产品质量无法保证,多次电话联系经销商要求退货,经销商均以无质量问题为由拒绝。

  美容健身退卡难预付消费需谨慎

  消费者张女士是一位70多岁的老人,受某美容院低折扣、免费体验等各种优惠宣传的吸引,自2012年起就和老伴在该店做足道、腿疗、腰、肾等保健项目,先后缴费10余万元,成为终身会员。 2013年,由于该美容院被并购,新美容院单方将其办理的终身卡改为次卡。张女士认为店方违约,自身权益受到伤害,坚决要求退卡,而店方以各种理由不予办理。无奈之下,张女士与老伴只能按次卡消费。 2015年,新美容店也合同到期关门,又将老两口转到其他连锁店,因二人年事已高行动不便难以继续消费,希望退还卡内余额,但老店、新店之间来回推诿。

  藏品投资风险大老年理财要科学

  臧女士等十几位老年投资者陆续购买了某文化公司销售的邮票、画卷等收藏品。臧女士等反映:销售者通过电话、小区周边发放宣传单等方式吸引客户,以国家倡导大力发展文化产业为噱头,吸引客户进行收藏品投资。公司承诺月收益5%,半年收益30%,到期后将收藏品拍卖,本金翻番返还。销售者既不提供发票,也不提供任何合同,仅有一张标注简单的收据,收据上显示销售商品为邮票、画卷、纪念币等收藏品。在最初的半年里,购买人可以如期领到利息,以此吸引投资人追加资金。未料不到一年时间,公司却人去楼空,投资的几百万元资金血本无归。

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