服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。秉承“温度服务”的宗旨，中信银行青岛分行不断升级以客户为中心、有温度的服务体系，做有责任、有担当、有温度的银行。坚守服务立行的信念，为客户提供温馨周到的服务，一直是中信银行青岛分行全体员工的不懈追求。积极践行有温度的服务模式，用优质暖心的服务带给客户如同家一般的温暖与感动。

　　细节决定高度，服务落到微处。中信银行青岛分行营业部设立温暖等候区并向客户做出承诺，一旦等候超时即可获得关怀礼一份；各网点为前来办理业务的客户提供包包存放服务，大大提升了客户的服务体验。

　　一杯热茶，暖入心底。雨后，凉意阵阵，一位刚病愈出院的客户来到李沧支办理业务，雨水打湿了他的衣服。理财经理看到后及时递上了纸巾，大堂经理荆菲菲端来了热茶；客户徐先生冒雨来到莱西支行办理业务，偶感凉意，打了喷嚏，大堂引导员孙涛听到后及时递上了热饮；莱山支行大堂经理为等候区的孕妈妈送上一杯热红枣水，抚慰了着急等待的心情，带来了关怀和温暖；威海石岛支行大堂经理王晓菲为行内为等待中的客户送上一杯热腾腾的姜茶，拿到手中能取暖亦能解渴，来办业务的客户喝过姜茶之后脸色好了很多，对贴心细致的服务赞不绝口。雨虽凉，心却暖。中信服务，润物无声。