今日(23日)，中国电信股份有限公司青岛分公司副总经理林敏做客《行风在线》，现场解答市民在使用电信服务时遇到的问题。

　　节目过程中，市民积极参与，或反映遇到的实际问题，或提出对电信业务改进建议。

　　某市民反映，4月起，胶州市郑州路和福州路交界处的电信营业厅起不支持现金缴费，给自己带来了很大麻烦。对此问题，林敏表示，电信没有针对营业厅不能收取现金的相关规定，郑州路营业厅的规定可能是出于服务人员的偷懒行为，后续会做详细调查，对相关人员做相应处分。

　　另一位市民称，电信卡月租从3元涨到20元，莫名奇妙增加了福利彩票业务。林敏留下了该用户的信息，表示会在节目结束后，登录后台查询这位市民的具体问题。

　　还有一位老人遇到了问题：儿子的电话卡每月299元交了2年，因遭遇意外不方便去营业厅改套餐，而自己无法替儿子修改套餐。针对老人的问题，林敏解答道，这是电信近两年根据国家实名制的相关法规而做出的规定，但也会考虑老人的实际情况酌情处理。

　　【视频未经版权方允许，不得转载，否则将追究法律责任】