近日，青岛公交市南巴士八分公司接到市民郑女士的来电，表扬7路公交司机邓永健服务真诚热情，主动为失禁的老人清理座位。原来，日前，邓永健在行车过程中，听到车内乘客议论称，一位老年乘客因突然失禁弄脏了车座。借停站上下客的间隙，郑永健上前默默清理擦拭干净，暖心举动收获了广大乘客的一致好评。

　　据邓永健回忆，7日上午9点半左右，自己驾驶7路公交车瑞安路南站附近时，他无意中听到车厢内的乘客议论纷纷。“当时车内乘客较多，我从后视镜观察到前车厢三人座上空着一个位置，但不少乘客走过去后，又纷纷皱着眉走开了。”邓永健说，自己本以为是有乘客将携带的液体撒漏到了座位上，便在车辆行驶到瑞安路南站上下客时，拿出纸巾等工具进行清理。等走近时他才发现，这个座位上竟满是排泄物。

　　车载监控显示，该座位之前由一位老年乘客乘坐，可能是老人突然失禁所致。“停站上下客时间很紧，当时没时间多想，只想赶紧把座位清理干净，恢复车厢环境。”邓永健说，他从应急包里拿出了塑料袋、湿巾和纸巾等物品，迅速将座位清理干净后，还将一张干净的纸巾铺开仔细擦拭了座位周边，让其他乘客放心乘坐。

　　让他没想到的是，他的举动引起了周边多位乘客的围观，一位女乘客更是拿出手机拍摄，把他的暖心举动记录下来。“我觉得自己的孩子都很难做到这一点，他为了乘客，不嫌脏累地清理车厢卫生，这点让我特别感动，真的要给他点赞！”郑女士说。

　　面对乘客们的表扬，邓永健却表示这是自己应该做的。“作为一名驾驶员，为广大乘客提供舒适温馨的乘车环境，是我的职责，老人乘车突然不舒服我们应该给予理解。试着尊重每一位乘客，今后我会坚持提高服务技能，不断升级车厢服务。”邓永健说。