2019年8月12日，中国银行保险监督管理委员会青岛监管局副局长李继明、副局长宋朝晖做客《行风在线》，为市民做现场解答。

　　节目中，市民通过热线反映，2011、 2015年自己先后在新华保险公司投保，今年初去保险公司取钱时，被告知买的保险要到四五十年后才能取出，有一份还是终身的，现在非要取出的话，会蒙受巨大损失。“我是六十岁的人，如果当年保险公司的人实话告诉我，我绝对不会购买此类保险。”这位市民说。

　　对此问题，宋朝晖表示，监管规定明确要求，保险公司销售人员必须全面、详细地介绍保险条款内容，特别是责任范围和时限。如果销售人员没有做详细介绍，并且留存有证据，他们会严肃查处。

　　针对听众的问题，宋朝晖说，由于2011和2015年没有实行“双录”(金融类产品销售过程的同步录音录像)，线下需要和听众具体联系，核实信息再做处理。也提醒广大市民在购买保险产品的时候，一定要认真阅读保险合同或者说明书。

　　宋朝晖介绍，近年来对保险行业的监管不断加强，比如实施“双录”，严肃查处有误导行为的销售人员；同时要求公司加强管理力度，加强销售人员教育，落实电话回访义务。另外，大多数报单都有15天犹豫期，消费者在15天内有疑义可以退保。

　　“近年来，对机构和个人的处罚力度也在加强，2018年共罚款340万，涉及22家机构和34名人员。”宋朝晖补充道。

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　　爱青岛/青岛网络广播电视台见习记者：姜昌健

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