8月13日，山东寿光一辆救灾消防车进水，锁具故障。开锁人员到场后开价500元，后经还价最终收取了300元。

　　8月14日，寿光市市场监督管理局通报称，该开锁中心违反“明码标价”相关规定，监管部门拟对当事人顶格处罚，已向当事人下达行政处罚告知书。与此同时，该开锁中心手写《致歉信》称“将返还300元费用”，并承诺为“所有参与抗灾救灾车辆、所有受灾群众、寿光市60岁以上老人”免费提供开锁服务。

　　网友拍摄上传的一段现场视频显示，8月13日下午，山东寿光一条被水淹没的道路上，一名身穿红色外套的开锁人员与消防人员商量费用，旁边水里倒着一辆红色的消防车。围观人群中有声音说：“要钱可以，但要分什么事。”视频最后，这名身穿红外套的开锁人员介绍自己是“七个五”开锁中心的。有网友称，该开锁中心人员问救灾消防车开始要价500元，最后收取了300元，收费价格过高。

　　8月14日9时，寿光市市场监督管理局(简称“寿光市场监管局”)官方微信通报了关于此事的调查结果。

　　通报显示，经调查，寿光市七个五开锁中心属个体经营，经营者为马小涛。经营范围包括专业开锁服务，修锁、配钥匙服务，销售五金产品等。经营场所在城区古槐路与圣城街交叉口西100米路北。

　　该开锁中心于8月13日下午16时42分，接到要求开锁服务的电话，来电人称其救灾车辆在纪台镇丁家尧河村落入水沟中，导致车辆锁具故障，要求其到现场开锁。随后该中心安排服务人员到现场进行了开锁，开锁人员开锁前没有告知对方收费标准，开锁后告知这种情况应收费400至500元，考虑到救灾，收取了300元，没有开具相关票据。

　　通报称，根据调查取得的证据，寿光市场监管局认为该开锁中心违反了《关于商品和服务实行明码标价的规定》第十六条“提供服务的经营者应当在经营场所或缴费地点的醒目位置公布服务项目、服务内容、等级或规格、服务价格等”的规定。根据《关于商品和服务实行明码标价的规定》第二十一条的规定，经营者不明码标价的，由价格主管部门责令改正，没收违法所得，可并处5000元以下的罚款。寿光市场监管局拟对当事人顶格处罚，已向当事人下达行政处罚告知书。

　　与此同时，在寿光市场监管局官方微信发布的另一则消息显示，事发后，七个五开锁中心就此事发出一份手写《致歉书》，张贴于店面玻璃门上。

　　《致歉书》显示：“由于我中心第一次处理这种事件，经验不足，给社会上造成了很不好的影响，再次真诚地给寿光市民和社会人士深深地道歉。”据《致歉书》，该中心承诺马上退还开锁服务费300元。同时为“所有参与抗灾救灾车辆、所有受灾群众、寿光市60岁以上老人”免费提供开锁服务。