2019年8月14日，青岛客运段西安车队4组值乘的k911次列车行驶至济南，一位拄着单拐的旅客缓缓的走向5号车厢。

　　列车长解建波急忙迎上去，辅助旅客登车、整理好行李。据了解，旅客叫李广生，是滕州人，因一次交通意外导致腿部受伤，隔两个月就要往返济南-滕州复查。

　　见李广生行动不便，从上车开始，乘务员便格外注意他的动向。打水、泡面、去卫生间，乘务员对他的照顾细致入微，到站前列车长还联系车站找来一辆轮椅，推他出站。

　　分别时，李广生紧紧的握住列车长的手，向铁路工作人员表示感谢，称“这是坐的最舒心的一次列车”。

　　铁路工作人员提醒：旅客乘车有困难可以拨打铁路客服电话12306，站车工作人员会为旅客提供优质服务。

　　爱青岛/青岛网络广播电视台记者冷彤彤