今天的节目中，有市民反映，在城阳区城阳街道卫生服务中心给孩子打疫苗时，排队等待时间长达一个多小时，而且五个窗口总有一个不开，据说是电脑坏了。节目之后，张华立即赶到现场，落实解决问题。

　　位于文阳路上的城阳街道预防接种门诊，负责城阳街道1万3千名0到6岁适龄儿童的预防接种工作，每天门诊量在200人次左右。门诊共分五个窗口，记者在现场看到，5号窗口上方的显示器显示为关闭状态，但是有工作人员在解答市民咨询。

　　采访中，记者了解到，市民反映的长期无人的5号窗口，电脑故障目前已经修好，可以正常工作。门诊负责人表示，单纯依靠增加预检登记窗口的数量，很难从根本上缓解排队的问题。作为智慧化门诊试点之一，本月底门诊将正式推广网上预约服务。

　　张华表示，卫生部门将一方面要求门诊改进服务，减少排队时间，另一方面针对预防接种工作，也开发了手机app琴岛微苗，预防接种，可以通过网上预约来提高效率，并做好知识普及。

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