2012年3月起，青岛市购买商品房开始缴纳房屋专项维修基金，这笔钱就相当于房子的养老金。近日，家住城阳的市民孙先生在办理房产过户时，却意外发现属于自己的房屋维修基金“失踪”了。

　　2014年，市民孙先生(化名)在城阳区购买了一处二手住宅，一直为自用。前不久，他准备将房子卖掉，并迅速找到了卖家，然而就在9月4日双方前往城阳区不动产交易中心办理过户网签的时候，遇到了麻烦。

　　市民孙先生(化名) ：他们查不到这个住房维修资金，查不到网签不了。

　　现场工作人员告诉孙先生，他名下的这处房产信息不全，欠缺了住宅专项维修资金。然而此时，孙先生的手中就拿着自己当初购买住房时，原房主缴纳这笔钱的收据。收据显示，原房主于2014年缴纳了共计8024.85元的维修资金。通常情况下，一房对应一个住宅专项维修资金账号，并实行“钱随房走”的原则，房屋交易时余额将直接转给新房主。收据在自己手里，维修资金却不见了，这钱究竟能去哪儿？

　　市民孙先生(化名) ：他们说你上那个(城阳)市民中心二楼，有个住房维修基金去查一下。我回来拿着单子，拿着产权证，拿着身份证去查，他没查到。他说你到一楼，去查询有个查询证明，拿上来我给你看看。拿上来以后他一查，说你这个房子有这个维修基金。

　　工作人员按照门牌号查询后发现，这处房产确实缴纳了维修资金，钱就在账户里。跑了大半天，终于弄明白维修资金没丢，孙先生心里的石头落了地，可接下来的情况又让孙先生意外了——房子依然过不了户。

　　市民孙先生(化名) ：他们说是房产证号变了，但房产证号再怎么变，我们是不知道怎么变的，再怎么变和我们没关系。工作人员说你这个要办理网签，必须重新交一份(维修金)，我这边没别的办法。重新交一份，拿着交的这个单子和原来的单子，来我这里，我给你开一个证明，开个证明你再去市里去退。

　　虽然觉得不太合理，但为了尽快过户，下午孙先生就去了银行，又交了一次8000多元的住宅专项维修资金。然而补交之后他发现，仅仅是这第一步，就走的很艰难。

　　市民孙先生(化名) ：我们光到银行排队排了三个小时，再回去到他那儿开了单子(证明)，又得安排时间到市里去退，估计还要一天时间。

　　孙先生粗略计算，交完钱后，自己需要先带相关手续到城阳区行政审批服务大厅开交费证明，再到位于瞿塘峡路的市级主管部门退还2014年缴纳的这笔钱，最后才再回到城阳区不动产登记中心网签。孙先生越想越气，这中间的问题到底出在哪儿？9月4日当天，孙先生就通过多个渠道进行了投诉，直到9月12日，他才接到了第一个反馈电话。

　　城阳区物业管理办公室工作人员：原房主当年买房交房屋维修资金的时候，房屋维修资金刚出没多长时间，系统面临一次升级。因为房屋维修资金是办房产证之前必须有的一个步骤，为了不耽误业主办房产证，它虚拟了一个ID号，让业主交上钱之后把这个流程给走下来，当时这是一个应急处理，现在系统升级完之后，这个房子有了自己的ID号。

　　工作人员解释，系统升级导致孙先生的房子存在虚拟、正式两个账户，之前缴纳的维修资金就留在了虚拟账户中，而正式账户中没能体现出这笔钱，所以无法查询到。那么，既然是切换问题，为什么不能让数据去跑路，而只让办事群众来跑腿呢？

　　城阳区城市规划建设管理局物业管理办公室工作人员：他这个系统还调不了，因为它是两个银行账户，你必须得确认是不是本人，这个东西没有办法直接从一个账户挪到另一个账户，涉及的人数毕竟少，目前来看也就百十来户，它是不可能操作的。

　　工作人员还表示，目前他们已经和市物业办对接，商讨退款步骤是否可以改到区物业办办理，预计一到两周会有结果，孙先生可以待调整后再行办理。对于这个解决办法，孙先生还是无法接受。

　　市民孙先生(化名)：等一等还要到现场去办退费，维修基金不管在哪个账户上，你不应该让市民来回趟的跑，你就应该把原来的号，或者系统修改以后，直接拨过来就行了。如果是系统(问题)的话，他们是一个单位，不用余外再去又缴费又退费的。

　　本台短评：工作疏漏不该让办事群众买单！

　　十多天的办事经历让孙先生很感慨：明明不是自己的过错，为什么只有自己在跑腿？让数据多跑路让群众少跑腿，难道只是一句口号吗？让办事群众为部门的“系统升级”买单，这样的工作作风、工作效率着实让人难满意。与此同时，我们还要追问，系统升级导致维修基金“失踪”的案例是否只存在于城阳区，其他区市是否还有存在，还有多少？这样的情况是否引起相关部门的重视了呢？工作千头万绪，关系着千家万户，但为工作疏漏买单的，绝不该是办事群众！

　　【视频未经版权方允许，不得转载；否则将追究法律责任。】