近日，青岛市十六届人大常委会第十九次会议听取审议市政府关于市十六届人大常委会第十七次会议对本市物业管理工作情况审议意见办理情况的报告。

　　该报告提出，逐步消除人民群众烦心事、眼前事，齐抓共管推进老旧小区综合改造、加装电梯、垃圾分类等要求，青岛市从多个方面落实物业“人性化”管理。

　　市政府九部门联合开展全市物业管理整治提升攻坚行动，从物业管理市场前期违法违规问题、物业管理和服务中的违法违规问题、业主大会和业主委员会相关违法违规问题3个方面入手，列举28项问题，在全市发起物业管理问题治理、物业企业信用提升、业主委员会建设、智慧物业平台搭建、物业管理招投标治理、物业管理项目试点集中治理、优秀物业企业引进带动等7项攻势；还建立了作战指挥等5项机制，重点解决和消除人民群众最关心的种种物业管理“乱象”。攻坚行动开展以来，全市共督导物业管理项目801个，整改解决物业管理问题1168件。

　　此外，在推进老旧小区综合改造方面，截止目前全市城区整治老旧住宅校区建筑面积88万平方米，共惠及居民1.15万户，投入资金1.1医院。

　　老楼加装电梯目前全市已有107个项目进入前期操作活实施阶段，其中43个项目交付使用，50部电梯正在施工，14部电梯居民意愿达成一致。

　　本市还落实市场化原则，完善规范物业管理经济行为。针对物业行业“零门槛”进入、服务参差不齐的现状，本市全面加强前期物业管理招投标工作监管，将物业企业信用信息作为企业参与前期物业管理投标的重要分值依据，严格落实“一票否决制”，限制或禁止信用严重不良的企业参与招投标活动。

　　同时加大执法检查力度，截止目前政府相关部门累计开展物业执法检查8606次，立案处罚98起，行政处罚金额9.6万元。针对不文明养犬、乱贴乱画、乱堆乱放等行为，处置问题4448件，立案处罚38起，行政处罚金额2.6万元。

　　下一步，本市将加大物业管理整治力度，提升物业服务水平；优化和创新工作流程，惠及更多群众；发挥党建引领优势，解决基层物业管理矛盾纠纷；搭建物业管理智能平台，提升群众获得感。

　　其中，青岛将结合物业管理法规政策制定完善情况，对不动产登记、地理数据、物业企业、物业设施设备、物业信用等综合信息和业主交费、投票表决、满意度测评、物业服务评价、问题反映、可视化监管等功能的研发、挂接和流程再造等方面进一步研究并评估论证后，按照“先易后难”的原则，分步推进“青岛市物业管理云平台”搭建等工作，让“指尖管家”进入广大群众的工作和生活，让广大群众享受更加安全、便捷、幸福的智慧物业服务。

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　　明年将继续抓物业管理“回头看”

　　11月28日下午，市十六届人大常委会第十九次会议在圆满完成各项议程后，市人大常委会举行新闻发布会。

　　新闻发布会上发布了市人大常委会对青岛市物业管理工作开展满意度情况的有关情况介绍。

　　市人大常委会城建环资工作室主任杨湧介绍，市民和人大常委会的组成人员对物业管理高度地关注，并且人大常委会将物业管理列为了今年的重点监督工作，并打出了监督组合拳，分别通过行风在线征集市民意见、解答了市民集中反映的突出问题；与青岛大学标准化战略研究院联合开展了调查研究，通过深入的社区串门、入户网上问卷组形式，开展调查，形成了3.6万字的研究报告，为常委会的审议提供了重要参考；对常委会的专题询问首次进行了现场直播等。

　　“通过这次检查，我们发现，国家和省里关于物业管理的法规在去年已经修订，青岛市的法规相对滞后，因此准备把它的修订工作列入明年的重点工作。”杨湧说，青岛市目前正在学深圳干深圳，巧合的是，深圳的物业管理条例今年10月份刚刚修订完毕，值得借鉴。市人大常委会和人大常委会的工作机构也将持续加大监督力度，聚焦问题整改和水平的提高，明年将继续抓回头看，推动本市的物业管理和服务工作上台阶上水平。