近日，市民张先生在爱青岛报料，他双11购买的东西，至今还没到！
双12临近，市民张先生在浏览购物平台时无意中发现，自己在双11活动期间购买的商品，还有一件至今没有送达！
经购物平台物流信息查询，这件“迟到”的快递目前在天天快递青岛市南融合一部，已经存放了18天，仍没有快递员派送。
张先生很奇怪，马上联系了天天快递，对方答复，快递公司出了点问题，可以找商家协商解决。
于是，张先生又去问商家，商家却说，这是快递点的问题，但他们可以无条件退款或者补发。
12月9日，无奈之下，张先生只能和商家沟通，将快递退了回去。
对此，记者拨打了天天快递服务热线，工号810611工作人员表示，张先生的快递是因为双11活动期间，派送点人员不够，无法及时派送造成的疏漏，对于没有及时派送、通知的情况，天天快递表示抱歉。目前，此处快递派送点仍正常运营。
而对于记者询问的双12购物活动期间会不会发生同样的问题，此工作人员表示，双12购物活动期间的情况无法确定，也有可能会发生派送点人员不够，无法及时派送快递的情况，但是对于这种情况，天天快递保证，将会及时通知收货人。
爱青岛/青岛网络广播电视台记者 王泽世
