在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，西海岸新区通过构建区-镇街-社区三级社会治理体系，收集汇总解决居民最关心、反映最集中的问题，同时形成长效考核督查机制，确保事事有回音、件件有落实。

　　在西海岸新区隐珠街道，由社会治理网格员收集居民反映的问题并及时回复，已经成为一种工作常态。为及时了解群众需求，隐珠街道划分了7个管区，设置56个网格，每个网格配备两到三名网格员，覆盖辖区35个行政村和19个城市社区，与此同时，街道对办事处相关职能部门建立督查考核和问责机制，督促问题快速解决。

　　在全区层面，西海岸新区构建起“街呼区应、上下联动”“民有所呼、我有所应”的社会治理响应机制，镇街通过平台向区直部门实时呼叫，区直部门快速响应，及时与镇街沟通，限时解决问题。平台对镇街呼叫事项的流转、督办、评价、考核进行全程跟踪留痕，自动形成镇街对部门的考核数据。

　　主题教育开展以来，西海岸新区通过社会治理体系累计受理办结百姓反映的身边事六万余件，回访满意度达到90%。

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