百姓的烦心事，就是市委市政府的操心事。舆论监督工作开展以来，将聚焦的“靶点”对准了群众身边的痛点、难点、堵点。从小问题的解决，到大环境的改善，一项项工作做到了老百姓心坎上，生活在这座城市的每一个人都收获着实实在在的幸福感、获得感和安全感。《今日聚焦》年终特别报道《改变·2019》今天请看第二篇《工作有力度 改善有温度》。

　　教育是民生之基，是寄托千万家庭对美好生活期盼的民生工程。在市北区欢乐滨海城片区，居民们反映多年、困挠多年的“入园难”问题在今年9月得到了解决。

　　市北区瑞海馨园小区居民李女士：对我们全家来说这是非常重要的一件大事，我们孩子在家也特别高兴，每天指着幼儿园说这是我的幼儿园，特别开心。

　　溢于言表的喜悦，与今年3月初《今日聚焦》报道时的心急如焚，形成了鲜明对比。当时报道中，眼看瑞海幼儿园就在家门口，建成五年却一直荒废，有园难入成为周边六个小区、上万户居民的“堵心石”。而类似的幼儿园落地难、开园难情况在市北区多有存在。

　　市北区政府常务副区长焦明伟：客观地说，市北区作为老城区欠账非常多。对此我们将举一反三，一个山头一个山头攻克，一个问题一个问题去解决。

　　立说立行，立查立改。在舆论监督推动下，市北区针对入园难、入学难问题发起攻势，以实际行动回应群众期盼。

　　市北区教体局学前办主任王晓：2019年市北区总共是开了12所新开办的幼儿园，总共能提供3000个学位，大大缓解了入园难的问题，而且这12个园都是公办或者普惠性的幼儿园，是历年之最。

　　改变更发生在全市范围——2019年新建改扩建幼儿园60所，完成133所小区配套幼儿园整治工作，增加学位1.2万个。在“办人民满意的教育”宗旨下，还推动高中教育实现“可选择”，教育改革更加深入人心。数字和改变背后，是补足民生欠账的承诺落地，对应的是一个个家庭关切的满足、幸福指数的巨大提升。

　　满足人民群众对美好生活的向往，民生改善不仅要有力度，更要有速度。2月22日播出的首期《今日聚焦》中，繁琐的房产继承过户流程让办事群众来回跑腿、抱怨连连。《今日聚焦》报道后，不到十天时间，新修订的《不动产继承登记工作规程》出台，服务效率提高了近一倍。

　　办事群众：比我想象的要方便得多、要快得多，服务态度非常到位。

　　紧接着，一场围绕不动产登记全流程的体制机制创新、服务水平提升在全市范围迅速铺开，推进“掌上办”“自助办”，实现“秒批”。在前不久举行的2019年度“三民”活动述职报告会上，市自然资源和规划局交出了一份亮眼的成绩单。

　　青岛市自然资源和规划局局长姜德志：实施流程再造，提供“三化”“三型”规范高效的服务。2019年全市办理不动产登记90万件，九成业务实现当日办结，半数以上业务实现一小时办结。

　　教育、医疗、就业、衣食住行，关乎每个人的生活，影响着每个家庭的幸福指数，无处不体现着政府的效率和作风。舆论监督既是群众办事效率的“提速器”，也是打通“堵心路”的“攻坚锤”。

　　货车车主：看着能过去结果堵住了，导航过来的。

　　记者：没想到堵着了？

　　货车车主：是啊，有时候堵有时候不堵，那谁知道。

　　3月初，《今日聚焦》连续关注了城市中的断头路。包括高新区双积公路，李沧区中崂路、大崂路在内的一批断头路，最长的足有十年没打通，成为居民出行和城市发展的“堵点”。难打通的背后，既有征地难、施工慢等现实原因，也有职能部门不想管、等靠拖的畏难思想。舆论监督把问题曝光在镜头前，把解决推到日程上。新闻报道后，打通断头路行动在全市范围内展开，成为今年强力发起交通基础设施建设攻势的“突破口”。

　　即墨区副区长赵治林：即墨区目前已梳理出33条断头路，我区计划用三年时间分批完成。

　　西海岸新区副区长李金国：一揽子解决像宁海路、月亮湾路等断头路问题，年内全部解决。

　　青岛市住房和城乡建设局副局长李典龙：我们住建局研究确定了二十条断头路的打通建设任务，年底前全部打通。

　　市住建局发布的数据显示，年初确定的20条断头路打通工作，到现在已超额完成，打通28条未贯通道路，对50条道路进行整治提升。这场发端于舆论监督、与主题教育相结合，破解出行难、打通连心路的民生行动，也赢得了《人民日报》等中央媒体的点赞。扩长板、补短板，一年间，舆论监督推动民生改善走向了更深处，政府部门也用扎实的工作改变走进了群众心里。环境更优美、交通更顺畅、城市设施更加完备、生活更加温馨宜居，民生改善正成为这座城市最真切生动、最温暖的表情。

　　青岛市新闻阅评员魏书训：新闻舆论监督紧紧围绕老百姓关心的热点难点，跟老百姓息息相关。这些问题解决了，幸福指数肯定提升。新闻舆论监督就是为人民群众，树立了一道社会公平、公正、公开、和谐、安全、稳定的舆论保障。

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