2020年1月21日，记者从山东航空了解到，为协助行程涉及武汉航线的旅客更好地安排出行计划，山东航空发布相关客票改期及退票规则，即日起可按如下方案办理：

　　一、适用范围

　　凡在2020年1月31日(含)前购买的324客票(包括里程奖励客票)，行程涉及武汉进岀港航班，且航班日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日冬春航季截止(含)，航班包括实际承运航班和挂SC航班号的代码共享航班。

　　二、改期

　　旅客首次提岀改期申请，可在客票有效期内免费变更一次，免收子舱位和淡旺季价差。

　　旅客提出的再次改期申请，需依据客票使用条件办理。

　　三、退票

　　旅客亦可在客票有效期内，申请办理退票手续，无需支付退票手续费。