春节返乡，不少人选择通过快递的方式往家里寄送物品。许女士就通过申通快递公司，将自己的物品发回老家枣庄。可10多天过去了，许女士的快递一直没到，这是发生了什么呢？

　　1月8号，许女士从青岛回到了枣庄，但是迟迟没有收到快递，她通过单号查了一下快递路径。

　　由于快递内有许女士急需的药品，还有随身的衣物化妆品等，这让她很着急，便给申通快递全国客服打了电话，客服答复许女士尽快给她查找，同时也给了许女士申通片区经理的电话，许女士便两边都在联系着。

　　随后许女士加了这位客服经理的微信，对方让许女士提供一下消费凭证，许女士就把一些交易明细发给了他，但最后得到的答复让许女士非常不满意。

　　许女士觉得，快递人员没有提醒她要进行保价，是快递公司的失职，而且在沟通过程中，有工作人员的态度不好，她要向申通索赔。

　　随后，记者来到发出快递的申通快递青岛城东北部分公司询问情况。

　　记者随后来到申通快递胶东转运中心，这里只有几名看管货物的工作人员，他们告诉记者，目前领导已经全部放假，没有人能解答这个问题，那么，许女士的快递应该找谁索赔呢？记者咨询了律师。

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