近日，有媒体报道，除夕期间，武汉市一市民反映，其家属因肺部感染去世，但汉口殡仪馆称没有车辆能送，最后家里花了12000多元找来一家殡葬中介公司完成运送和火化。就此，长江日报记者采访了武汉市民政局。

　　市民政局相关负责人表示，已经第一时间注意到相关报道，局里高度重视，立即责成相关处室到汉口殡仪馆了解情况，并联系当事人进行核实;若发现工作人员存在“庸懒散”或者损害群众利益的行为，将依法依规、从重从快严肃问责;对于借机加价、敲诈勒索等扰乱殡葬市场的中介公司，将及时转交公安、市场监管等部门依法查处，退还所收费用。同时，该局对因工作不到位给逝者亲属造成的不便表示歉意。

　　据该局社会事务处负责人介绍，为了有效应对疫情，并防止接运遗体和丧葬过程中疫情扩散，该局全员上岗，通过简化手续、开辟新型冠状病毒感染的肺炎逝者遗体火化专用通道等举措，全力做好殡仪服务工作。报市指挥部同意，自1月26日起，对新型冠状病毒感染的肺炎(疑似)逝者遗体火化免收费用。同时，为加强运力，已争取市指挥部、省民政厅支援，调配了一批殡仪车辆、人员以及防护装具，充实到殡仪馆，提高了遗体接运和服务保障能力。