3月4日，湖北黄梅县委宣传部发布消息，湖北黄商集团股份有限公司就员工操作失误公开致歉。

3月2日，一篇题为《黄梅某超市疑似爆出天价蔬菜》文章在网络流传，引发关注。网传图片显示，一捆贴有“黄商超市”标识的新蒜苔，重量为0.502公斤，单价为79.6元/kg，售价为39.96元。该公司表示，此事发生在该公司黄梅县黄商超市黄梅府店（以下简称黄梅府店），由于员工疏忽，操作失误，导致消费者购买的新蒜苔价格与价签牌上标价不符，已电话向消费者赔礼道歉，并双倍退还了差价。

网传图片。

黄梅县委宣传部发布的落款为湖北黄商集团股份有限公司的公开致歉显示，3月2日上午9点，黄梅府小区代购员王先生在黄梅府店帮助小区居民代购生活物资时，看到货架上新蒜苔价格明确标价为9.9元/斤，便拿了一把放到购物篮。由于代购商品过多，王先生打称交费时没有一一查看价格，回到家后，其从外地回来的女儿在整理购买的商品时，发现新蒜苔价格异常，购物小票上显示新蒜苔重量为0.502公斤，单价（应为“售价”）为39.96元。当时顺手拍了照片发到朋友圈说：“感叹黄梅因为疫情影响，蔬菜价格太贵。”

该公司表示，获知情况后，迅速敦促黄梅府门店调查得知，由于员工疏忽，操作失误，导致王先生购买的新蒜苔价格与价签牌上标价不符。当天下午，黄梅府门店通过代购员登记的电话号码找到了王先生，门店店长通过电话亲自向王先生赔礼道歉，并双倍退还了差价。

该公司在公开致歉中表示，疫情期间，黄商集团于1月25公开承诺：“民生用品不涨价”。随着各地疫情防控升级，实行社区（小区）封闭管理，为保障居民日常必须生活品供应，该公司在黄梅县城区3家商超、7家乡镇便民店共400余名员工，“冒着被感染的风险，义无反顾地逆行奋战抗疫保供第一线，从店长、部门经理、主管到员工，从大年三十到现在，一天都没有休息，每天要为100多个小区及村组3万余户居民配送物资，平均每天配送蔬菜近15吨、大米10吨、面粉5吨及其它民生商品”。

新公布的蔬菜价格。

“广大员工由于物资配送量非常大，忙碌奔波一整天，甚至连吃饭、喝水都顾不上，为的是能让广大居民能够正常地生活、安心的居家不外出。”

该公司表示，尽管前段付出了艰辛和努力，也得到政府、社区和广大市民的好评。但由于该公司黄梅府门店员工一时疏忽、操作失误，给王先生和他女儿带来烦恼和困惑，给广大市民带来质疑和不安，造成不良的社会影响，为此，该公司向王先生和他女儿致歉，向黄梅广大市民致歉。

该公司将举一反三，认真整改，以价廉质优的商品取信于民，确保黄梅生活物资正常供应，也欢迎广大市民及网友加强对该公司商品价格、商品质量及其它各方面工作的监督。