5月6日，脱口秀演员王越池(艺名“池子”)在其微博发布律师函称，中信银行股份有限公司虹口支行在未经其授权、未经任何司法机关合法调查程序的情况下，将其个人银行账户交易明细直接打印提供给与其存在经济纠纷的上海笑果文化传媒有限公司，侵犯了其个人隐私。
“你也没有我的身份证，你也没有我的银行卡，你也没有司法机关的调查令，笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水还打印出来，你为什么不干脆把余额全取出来拿走呢？之后我们打电话给中信银行，中信银行说这是配合大客户的要求。”王越池在微博中称。
当天，“中信银行泄露客户隐私”等相关话题迅速冲上热搜，阅读量过亿。
中信银行客服称打印流水需本人办理
记者致电中信银行打印银行流水事宜，中信银行客服表示，打印银行流水有三个渠道：
1、柜台打印并盖章，需要本人前往，提供身份证和支付密码；
2、官网下载并盖章，需要登录名和密码，如果信息丢失，可能会被盗打流水；
3、手机APP查询，用户名和手机验证码登录，可以查询及下载保存流水，但无法加盖公章，因为没有盖章，所以中信表示对数据内容不负责。
中信银行表示，如果打印1年以上的流水单只能去柜台。而据池子称，笑果文化打印的是池子个人账户近两年的流水。中信银行客服称，去柜台办理个人银行账户交易明细需要本人携有效身份证办理。即使有员工的身份证号码，也是需要提供支付密码才能查，否则无法查询。
中信银行私自提供个人银行流水给笑果文化，难道真的如池子所说是“大客户特权”？
5月7日凌晨，中信银行在其官方微博发布致歉信。
称关于王越池先生(艺名“池子”)通过微博反映其个人账户交易信息被调取一事，经核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，该行员工未严格按规定办理，提供了王越池先生的收款记录。
中信银行称，该行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。
中信银行凌晨发布的这份《致歉信》，并没有平息网友关于泄露个人隐私信息的担忧，“中信支行行长已撤职”、“中信银行向池子道歉”的话题再次高居微博热搜榜第一、第四位。
在@中信银行 道歉信下，近2万网友跟帖质疑，甚至有网友表示马上就去注销中信银行卡。
银行泄露个人信息会承担哪些责任？记者对此咨询了相关律师，律师表示，银行违反客户信息保密义务，将承担法律责任主要有：
1、民事责任。包括违约责任和侵权责任。《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。若银行因违反个人客户信息保密义务侵害了客户隐私权等民事权益，还可能承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉等侵权责任。
2、行政责任。包括两方面：一是对银行的责任，包括没收违法所得、罚款、停业整顿、吊销经营许可证等;二是对直接责任人员的责任，包括罚款、取消任职资格、禁止从事有关金融行业工作等。
3、刑事责任。《刑法修正案(七)》规定，金融单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。在上述案例中，孙某违反客户信息保密义务，非法向他人提供客户信息，致使客户银行卡内资金被盗取，法院以非法提供他人信用卡信息资料罪判处其承担刑事责任。
