即墨的周先生和兰先生找到我们，说他们被圆通速递的一位张经理给坑了。

　　提起这事儿，周先生和兰先生很是郁闷。俩人都是淘宝卖家，一个做五金生意，一个做服装生意。如今快递单号出了问题，发货受影响，他们损失不小。而其中兰先生发货量较大，所以损失也更大。

　　兰先生告诉我们，由于生意的需要，他每天都得发六百件左右的快递。当时圆通速递即墨经济开发区分公司，一位张经理与自己取得联系。说可以从网上充值单号到账户，再用打印机把单号打到电子单上进行发货。一开始的时候，张经理还能正常的发放单号，可到了年后，单号发放就不足以满足每天的发货量。直到五月份，对方告知自己，现在他已经不在圆通速递干了，并提出一个新的方案。

　　兰先生：“他就是不在开发区分部了，以后就让我们迁到他自己的另一个账上，便于他分单号，就是签了这个协议，保证每天必须充六百个单号，因为我们发货量就是这么多，但是他只充了没有几天就又断了，说现在又充不了了。”

　　兰先生拿出了5月3号，这位张先生写的协议书。其中写道，之前担任山东省青岛市即墨开发区分部张某某经理所欠的28430个单号，照常发放，必须保证每天600个单号，截止单号清零为止，如有违约，退回单号款，终止合作。而协议的落款署名，张某某的身份，写的依然是圆通分部负责人。兰先生告诉我们，这份协议并没有如约履行。5月24号之后，张先生再也没有提供一个单号。截至现在，还差自己一万八千多个单号。而另一位周先生，是从去年十一月份，与这位张先生合作，每次都是一次性购置一千个单号。

　　周先生说，之前自己一直没有注意单号的具体数量。直到前段时间，发现单号出了问题，他便决定不再和对方合作了。

　　周先生：“新冲的一千个单号一点没用的那些，你退给我就行了，我也不需要你赔什么东西，也没有，他就说那他算完账到时候给我，一算算到现在，一直就推说他现在忙，要不就是生病了什么的。”

　　按照周先生的说法，对方如今一直推脱其词，不给退款。甚至到如今，电话都不接了。无奈他们只能，找到圆通速递即墨经济开发区分公司。

　　兰先生：“他公司的说法是，我们当时钱是打给他个人了，所以我要找他，但是我们的理解是因为跟他合作的时候，他是圆通开发区分部的经理对不对，现在出事了，我们是不是应该找你圆通开发区分部啊。”

　　事情是否如兰先生和周先生所说，随后我们尝试着拨打了张先生的电话。

　　我们多次拨打张先生电话，可始终无人接听。那么对于这件事，圆通速递，即墨经济开发区分公司，又是怎样的态度？

　　孙经理：“张先生你得找他本人，早已经把他撤了(什么时候把他撤了)过完年回来吧他撤了，他上面那是弄的假的，我们也要起诉他，他不光坑了客户，他把公司也坑了，打着公司幌子出去坑蒙拐骗去。”

　　新上任的即墨经济开发区分公司经理孙经理告诉我们，之前张先生确实在这里担任经理的职务。但几个月前，由于公司接到很多有关他的投诉，所以将其撤职了。但后续了解到，对方依然借圆通速递的名义，销售单号。但兰先生一开始购买五万个单号时，张经理还是在职的状态。对于此事，公司又会给出怎样的态度？

　　孙经理：“他是属于承包的自负盈亏的，不算事公司的名义，只是他以个人的名义，他已经把这个东西当时承包下来了，出现任何事情都是由他自己担的，他代表不了圆通。”

　　圆通速递的分公司经理，以圆通速递的名义销售单号，却代表不了圆通速递？这样的说法，让人有些难以理解。同时孙经理表示，这位张先生，从一开始卖单号时，就别有用心。

　　那么针对这件事，圆通速递方面是怎样的态度？随后我们拨打了圆通速递客服电话。

　　圆通速递客服："您可以找之前那个经理给您退钱，我没有办法帮到您，我先给您反馈一下，看看能不能处理好吗？“

　　紧接着我们又尝试拨打了张先生电话。这次，电话通了。

　　张先生：”没对出来，等财务对出来就跟你联系了。“

　　两次拨打，这位张先生都是匆匆挂断了电话。随后我们又联系多次拨打，电话终于又一次接通了。

　　张先生：”不是单号没给他们，是因为当时谈货的时候，谈好了单号多少钱转费多少钱，现在是他们的单号没给他们，但是转费也没给他们算出来，转费就是运费少了就给他们，该给他们退给他们退，如果说没有的话我们也会有个明细，到时候都会给他们看。“

　　按照张先生的说法，是由于之前运费涉及的内容没有算清，所以眼下无法给周先生和兰先生算帐。

　　张先生再一次匆匆挂掉电话。就在这时，一位车先生赶了过来，说自己也从张先生那里买了单号。而至今，依然能每天收到张先生发来的单号。

　　车先生：“一共充了一万五千块钱，然后陆陆续续我用了四千块钱吧，还剩一万一，他每天给我十个二十个的单号。”

　　几个月前就已经离职，为何还能收到张先生提供的快递单号？这其中，是否有其他隐情？事情又该如何解决？随后，我们跑了趟即墨经济开发区圆通速递的上级单位，圆通速递即墨分公司。一番沟通，公司负责人记录了三位客户的情况，并当场联系了张先生。

　　负责人：他在分公司和我们没有关系，反正我们没有签协议，他在当时接的时候可能是一个历史遗留问题，具体的事儿我不是很清楚。作为公司来说，他欠下面不管是业务员的，还是客户的，肯定还是觉得他能还就还上了，先发着件呗。在我看是够呛能干了，因为这个事儿他好像有点困难，那么他既然答应一周，我们也督促他让他一周之内把这个事儿解决了。“

　　世界任评说：快未必等于好

　　世界任评说，听我心观点，大家好我是翼展。在孙经理的联系下，事情似乎是有了解决的希望。多方求证之后我了解到张经理收了客户的钱，却只充了一部分单号，这就是公司开除他的原因，张经理离职之后挂靠韩都衣舍，继续提供单号，这是公司给出的缓和处理方式，因为这个钱没进圆通的口袋，客户想让圆通退款，圆通自然是不乐意的，最终如何张先生不兑现全部金额，圆通也表态配合客户追究张先生法律责任。

　　出了事的时候我们会觉得这管理体制太过松散，但是正常情况下我们往往还是会感概，快递是真快啊。片区承包商拥有的高度自主权，背靠大树好乘凉，牌子是快递公司的，但钱是给自己挣的。收益的驱动，让我们享受了快递的速度，但收益不够呢？快递行业繁荣，但不是每个快递点都能挣到钱的，如果张经理承包下的片区业务繁荣蓬勃，他会走这一步吗？我们把公司的各种规则与条条框框法律的各种条条框框称为底线，保障个秩序。收益向上的时候，底线只是一条线，大家快快乐乐的挣钱，但每天都在向上，大家每天都在发财是不现实的，当有人走了下坡路，就是在考验底线硬不硬，法律的底线够硬，公司的底线呢？

　　这场纠纷可能您的感触并不深，毕竟咱大部分人只是买家，不是卖家，遇不到这种事，但是这一次是针对卖家的服务端口出现了问题，下一次会不会受到损失的变成我们这些买家呢？没有绝对完美的商业模式，能激发出快递人主观能动性带来便捷快递服务的模式已经给我们带来了惊喜，这份惊喜让很多人选择圆通、中通、顺丰，但同样，出现问题之后，受到指责的也是品牌本身，谁会去在意究竟是哪个经理犯了错，差评不可能写在经理的脸上，但他一定可以写在品牌的风评中。快递越快越好，但是快，并不是评价够不够好的唯一标准，希望你又快又好。

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