代驾费多出30多元,滴滴回复:手机信号漂移,导航绕路了
爱青岛 2020-06-16 22:09

  外出聚餐喝酒之后,驾驶员一般都会叫代驾,前两天市民王先生就叫了一次代驾,结果发现多收了30多块钱,网约车平台给出的解释是:手机信号偏移,导致了导航绕路,这让王先生很不解。

  王先生给记者出示了当晚的行驶路线,晚上11点左右,他从市北区杭州路26号出发,半个多小时后,到达位于西海岸新区漓江东路的家中,付了166.5元的代驾费。

  王先生越想越不对劲,就认真地算了一下。按照滴滴代驾在本地的计费规则,起步费是按时段收费,王先生于当晚11点多叫来代驾,包含7公里及以内的起步费是55元,超出的费用则是按照每公里4.5元收取。从朋友家到自己家大概是23.1公里,并且王先生也没让司机等待,也就没有产生等待费用,这样算下来,总共花费应该在127元左右,那么,为什么会高出实际费用三十多元呢?王先生联系了滴滴代驾客服中心,工作人员查询后回复,王先生的车进入隧道后,手机信号产生偏移,导致导航绕路,并立即退还了差价。对于这个处理结果,王先生并不满意。

  由于代驾使用的是虚拟号码,记者在采访的过程中,也试图使用王先生的手机联系代驾司机,还原当天的情况,但手机一直无法接通。目前对于此事,双方仍未达成一致。作为网约车平台,事后赔偿,只是一种补救性的处理方式,作为消费者更想看到的是,平台能加强日常的监管和维护,希望像“导航绕路”这样的事情不要再发生了。

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