预付卡退费的事儿我们的节目里没少说，家住崂山区的徐女士也遇到了这样的麻烦，游泳馆关了门，对方倒也有处理态度，只是给出的方案让徐女士难以接受。

　　一千多块钱的费用，说多不值得打官司，说少也不甘心吃哑巴亏。说起这家位于崂山区的海乐游亲子水上乐园，徐女士别提多烦心了。去年3月份，徐女士给家中6岁的孩子办了一张海乐游亲子水上乐园的游泳卡。27节课，总共花了4780块钱，起初一切正常，可是由于今年疫情的发生，从过年开始到现在，游泳中心一直都处于关门的状态。

　　游泳中心要关门，关于退费的问题工作人员给出了两个方案，要么一次性退剩余课时的百分之三十，要么剩余课时的全部金额分36个月返还。徐女士大概算了算，孩子卡上还剩下十几节课，共计1700元左右，分36个月，每个月才只能拿到47块多。这样的方式，让她不能接受。

　　如今，位于崂山区的这家海乐游亲子水上乐园已经大门紧锁，那么徐女士预付卡退费的问题到底如何解决？行动员拨打了游泳中心负责退费事宜工作人员的电话。

　　行动员提出想要联系海乐游亲子水上乐园的相关负责人，可是电话那头的工作人员表示，不方便提供电话。随后，行动员将情况反映给了市场监督管理局景区市场所。

　　市场监督管理局景区市场所的所长表示，消费者投诉之后，他们立即约谈了海乐游亲子水上乐园的相关负责人和几位股东，通过讨论会已经研究出了几种解决方案，有退款、转课到其他学校等等，目前正在按照步骤逐步开展。而由于涉及的退费金额太多，所以针对家长退费时间的质疑，他们也进行了讨论。

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