龚先生住的新都花园，近几年小区电梯升级，需要打卡才能使用，安全保障进一步提升，可是没想到啊，这电梯虽然把陌生人挡在了外面，也顺道把小区自己人关在了里面，这电梯，太不省心。

　　回想起昨晚的遭遇，龚先生至今都有些后怕。他告诉记者，被关在电梯里的四十多分钟，他除了害怕之外，更多的还有气愤！

　　龚先生说，之前的电梯用了二十多年，因为老化问题，偶尔会出一些小毛病，在2017年的时候，大家伙为了出行安全，全楼八十多户业主，凑了四十多万，再加上政府的补贴，更换了两部蒂森克虏伯电梯，可是自打安装上新电梯之后，客梯故障是接连不断！

　　到底是电梯质量有问题，还是后期维保有问题，业主们不懂啊，他们跟电梯公司交涉过多次，始终就没有任何改善！那么，情况果真如业主们说的这样吗？记者首先联系上了蒂森克虏伯电梯维保人员。

　　维保工作人员：“平层感应器的插头接触不好，电梯频繁出现问题就是使用的，比如说卡东西了、脏了，好几次了都，上面还有塑料袋什么的。”

　　维保工作人员说，客梯之所以故障率多，多数是因为业主们在使用电梯的时候，不太注意电梯卫生，导致部件出现问题。对此，龚先生表示无法认可！

　　为了进一步了解情况，记者和龚先生一起，找到了蒂森克虏伯电梯青岛分公司。工作人员首先就龚先生被困的原因，做出了解释！

　　工作人员：“昨天你看没看你电梯里面多了一台设备，那个什么屏那个，我也不知道这是谁安装的，但是安装的过程中把我们的走线给碰了，导致这个插头松动。”

　　对于这次电梯故障的解释，龚先生表示理解，可是电梯故障频发，实在是危险，他希望工作人员给出一个说法！

　　工作人员：“我不知道你们统计的数据，如果我没记错的话，去年是七次。”

　　对于电梯发生的故障次数，双方分歧较大，但就记者在采访时了解到的电梯故障次数，远远高于工作人员口中的七次。新装电梯故障频发，按理说不应该啊？

　　到底是电梯质量问题，还是业主们使用不当，这需要足够的科学依据。但对于蒂森克虏伯青岛分公司的答复，龚先生表示十分不满意。目前，龚先生已经将情况反映给了市场监管部门，如果有必要他会通过诉讼来讨个说法！

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