最近，很多还未安装ETC的车主开始准备给车辆安装，不过，有的车主却在出示证件信息后发现，自己的信息已被他人使用并办理，本人无法办理。

在7月13日青岛交通广播《交通热线》节目中，有多位听众反映自己去办理ETC时，被告知该车辆因各种原因无法办理。

在银行办理了ETC业务

却迟迟等不来设备

节目中，市民宋女士来电反映自己在今年6月16号黄岛区长江路工商银行想申请了一个ETC设备的事情。

据宋女士回顾，当时在银行办理了ETC，银行通知设备会发快递。可是等了十几天，宋女士都没有收到ETC设备，下载了ETC的APP，一直处在显示“待发货”状态中。

宋女士自己还纳闷这ETC设备为什么就等不来呢？于是再次前往办理业务的银行询问。经过银行查询，宋女士在齐鲁交通有未完成的订单，可她本人压根没有在齐鲁交通申请过任何的ETC设备。

从来没有办理过ECT业务，

为什么会有未完成的订单提示？

市民宋女士说：“我又致电齐鲁交通，当天就跟我说，第二天给我取消。可过去了几天，我发现怎么还没有发货。同样第二次打电话，还是说给你加急处理，第二天就好了。第三次电话，同样的问题。还是没有给我取消掉。”

就这样，宋女士又等了整整一周，E高速那边发信息了：“您的申领失败，原因是在齐鲁交通有未完成的订单。”

记者联系到齐鲁交通青岛分公司

帮助宋女士完成注销

13日上午10点40分左右，记者将问题反馈给齐鲁交通青岛分公司相关工作人员。中午12点38分，记者接到齐鲁交通青岛分公司ETC客户中心工作人员唐先生电话。

唐先生表示：“我们通过后台系统给她核实了一下，客户的卡已经注销完成了。但她的订单信息显示异常。有未完成的订单，这边上午也是跟技术去沟通了一下。最快的时间把她的订单信息给完成。目前，已经撤单了。给这位女士打电话，也沟通了，表示了歉意。她可以重新申请了。”

接到该回复后，记者再次联系了宋女士。宋女士表示，ETC方面已经与她进行了联系，问题已经得到了解决。

同时，节目中另一位听众反映的同类问题也得到工作人员的回复。

温馨提示：如果市民遇到ETC相关问题，可以直接拨打齐鲁交通青岛分公司客服中心电话：5866 6858进行反映。

另外，交通运输部路网监测与应急处置中心已经上线了“中国ETC服务”微信小程序，其中包括“解除车牌占用”功能。

或者直接拨打ETC服务监督投诉热线电话 95022，按照语音提示操作就可以了，ETC客户服务中心会即时受理您取消车牌占用的投诉。

来源：青岛交通广播FM897