市民张女士给96566打来热线，说自己前几天在香港中路家乐福买了一瓶豆腐乳，回家开盖的之候发现味道不对，豆腐乳里有气泡不断的冒出。她认为豆腐乳变质了。于是张女士找到家乐福协商，可是家乐福的工作人员处理态度让她十分生气。究竟怎么回事呢？我们一起来看看。

　　是什么事情让张女士如此生气？原来在今年9月23号的时候，她吃完晚饭，就去超市花了六块一毛六买了瓶豆腐乳，结果第二天吃饭打开的时候闻着味不对。

　　觉得豆腐乳的味道不对，张女士在9月24号晚上的时候找到了香港中路家乐福的客服中心，可是工作人员的答复让她十分的生气。

　　客服中心的工作人员，看都没看一眼她买的豆腐乳，直接告诉她退款，还让自己和豆腐乳厂家联系，这种处理问题的态度让她很不舒服，张女士希望得到十倍的赔偿。

　　张女士说，即使对方赔偿了十倍的费用也就是60多元，她在意的不是钱的事儿，而是家乐福的态度。为了一探究竟，记者和张女士来到了香港中路家乐福。

　　家乐福的工作人员表示对此事不作任何回应，并告知张女士打12345处理，随后，记者跟随张女士一起来到了市南区市场监督管理局，工作人员立刻联系了香港中路周所长。

　　双方各执一词，家乐福工作人员矢口否认了让张女士自己联系厂家的说法。张女士表示抽检花钱无所谓，就希望要家乐福的一个态度。随后，双方约定了时间再次来到香港中路家乐福，在现场，周所长给出了这样的建议，张女士也表示认可。

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