在刚刚过去的十一长假，市民李先生一家人的心情可以说是大起大落，仿佛坐了趟过山车。原来，李先生年近六旬的母亲突然离家出走，现金、手机、证件都没带，一失联就是三天。好在，公交集团的工作人员通过车载监控，给李先生提供了重要线索。

　　12日上午，市民李先生带着一面锦旗来到公交集团隧道巴士第八分公司，专程感谢工作人员的帮助。事情还要从10月3日说起，当天下午，李先生患有抑郁症的母亲突然留下纸条离家出走了。

　　原来，老人出门带了自己的公交卡。10月5日上午，李先生找到琴岛通客服中心，得知其母亲最后一次乘车记录是10月5日9时38分乘坐了321路公交车，便和家人急匆匆地赶到隧道巴士第八分公司寻求帮助。

　　由于老人换乘频繁，工作人员便和李先生约定，他们在后台不断查询老人的行动轨迹，再发送给李先生。

　　李先生说，虽然没能一下找到母亲，但是通过监控确认已经失联两天多的老人状态还不错，这也让一家人悬着的心放下了不少。通过工作人员提供的老人活动范围，5号傍晚，李先生终于找到了自己的母亲。

　　好在是有惊无险，终于将老人找了回来。给公交集团的工作人员点赞！

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