今冬供暖已经正式开始，看着别家已经开始享受暖流了，家住西海岸新区的宋先生还在为交不上供暖费的事儿着急呢。

　　眼看离供暖季没几天了，家住西海岸新区崮上社区的宋先生直发愁，要想交今年的供暖费，必须先补上去年的，这让宋先生想不通。

　　行动员看到，管道井里左侧的管道是宋先生家的，上下两根管道都被拆断了，上面还贴着青岛市恒光热电有限公司的封条。宋先生说，去年冬天除了周末就没在家住，所以就没打算供热，也就没交供暖费。今年九月份，才发现自己欠了去年的供热费。

　　宋先生说自己觉得交钱才会给供暖，去年也没有申请报停。在今年9月发现管道断开之后联系了供热公司的客服，客服表示两次稽查都发现阀门开着，就贴上封条进行了断管。

　　宋先生觉得，就算自己没报停也没交钱，供热公司应该在供热之前检查阀门是否关闭，而不是在跑了热量之后再关闭阀门，多次交涉，供热公司也没有提供出录音证据。那么情况是否如宋先生所说呢？行动员和宋先生夫妻俩来到了青岛市恒光热电有限公司在灵岗东路上的收费处。门口贴着停止收费的通知，大门也关着。随后行动员拨打了之前和宋先生联系的客服电话。

　　客服人员表示，只要宋先生提供出去年用暖时间段的水电费证明，就会减免相应的费用，但宋先生并没有和行动员提起过这件事，这又是怎么回事呢？

　　行动员在收费处门口看到一处宣传栏，其中第八点明确写到，居民停止用热应当在每年采暖期开始30日之前提出申请。未在规定时间内办理停热手续，视为正常用热。在采暖期开始的15天内仍未交费的，供热单位有权停止，供热已发生的热费由用户承担。除了收费处门口的这一处宣传栏，行动员在小区里也看到过同样的宣传栏。

　　随后行动员跑了趟西海岸新区市政公用事业发展中心供热管理科。

　　当天晚上行动员接到了恒光热电发展部郭经理的电话。

　　青岛市恒光热电有限公司发展部郭经理：我们通知上就写的很清楚，不缴费我们肯定就关阀断管，产生的费用肯定得交。(业主表示当时并没有给他们家人打电话，但是并没有向业主提供录音)是不是打错或者打混了，可能就是这种情况，叫他明天过来商量商量怎么处理。如果有特殊原因家里没人住，水电费用的很少，就证明你没在家住，那么我们根据具体情况进行减免。

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