要想让消费者放心、明白消费，离不开舒适的消费环境。今天，市消保委首度发布青岛特色街、商圈口碑指数暨神秘客调查报告。西海岸新区瑞源繁花里、崂山区丽达小街、市北区台东三路步行街排在消费者最受欢迎特色街的前三位。

　　此次青岛特色街、商圈口碑指数评测，市消保委首度引入了国内领先的NPS调查方法，所谓NPS是指调查过程中，采用线下一对一现场拦截消费者的形式，获取特色街、商圈净推荐值，数据自动传输到后台保存，最终形成调查结果。该数据显示，青岛特色街、商圈大部分净推荐值在5-10分之间，说明消费者对常去的特色街、商圈有较好的接受度，调查发现，消费者最注重环境、服务质量和消费价格的感受。

　　市消保委工作人员介绍，这次评选有6条特色街、10家特色店入围被推荐的特色街、商圈名单。西海岸新区瑞源繁花里、崂山区丽达小街、市北区台东三路步行街排在受消费者欢迎的特色街前三位，市南区中山路海滨食品店、市北区万和春、李沧区宏祥麻花等店铺成为最受消费者欢迎的10家特色店。

　　此外，青岛消保委学习深圳经验，用神秘客的调查方法开展消费调查。也就是说，调查员扮演普通消费者到指定场所通过购买体验、咨询等行为抽查服务员的真实表现，得出的数据更为真实、客观，这一结果表明，青岛各特色街、商圈满意度平均值为89.41，表明商家整体表现较好。下一步，青岛将不定期发布行业口碑指数，助力青岛打造国际消费中心城市。

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