销售关先生：当时是我多嘴问了一句，你要不要现场选个号，她也说那就现场视频吧，我这边也没多想，就过来选号，车管所的系统是，一旦机选了之后，之前的自选就不能用了，可能也是我当时没有跟吴女士沟通清楚，她这边想退车，但是这不符合我们店的退车规定，这不是车辆的问题。

吴女士：昨天的态度就是把贷款还完，三年以后给我过户。

销售关先生：现在如果想换号的话，就只有这一个办法。

吴女士：我接受不了三年这件事，本身这件事就是因为号不是自己喜欢的，主要不是自己去选的这个事，所以就不能接受。

记者：过户是对你的车有影响，就变成二手车了，你还是要赔偿吧。

吴女士：上牌费是交了一千元，如果是按照消费方面的话，是退一赔十那种标准，这就是货不对版，我选的和我拿到的是不一样的。

记者：这不是说假货，这就是他的工作失误。

吴女士：那至少要八千块钱，加上对车的延保，因为对车的质量不敢保证，能不能给我延长一年或者两年的质保，怕他们再对车做什么动作，我们是不清楚的，因为我对这家店已经失去信心了。

销售关先生：你购买的车都是跟着三包服务走的，不是我们会去动手脚。

吴女士：对，所以我要求延保。

销售关先生：车辆的质保期是五年十五万公里，是整车质保。如果是让我个人接受的话，我最多可能也只是接受最高5000块钱。

吴女士：我们就只能说是被动接受。

销售关先生：1月25日给行吗，我给你签个协议。