今天启幕的2021年春运，是疫情防控常态化形势下的第一个春运。今年春节，大家积极响应号召，很多人取消了出行计划。出行的人少了，但为了做好疫情防控，各交通口岸的工作人员却更忙了。接下来，让我们走近青岛火车站站客运车间的学习值班站长梁丹玉，听一听她的春运故事。

　　春运第一天的上午8点，梁丹玉将客运车间的三十多名同事召集在一起，仔细交代工作中的注意事项。车次变动、服务要求、防疫要点……这些事项，大家都必须牢记于心。一手抓疫情防控，一手抓客运服务，这对于首次以值班站长身份参加春运的梁丹玉来说，是个不小的挑战。

　　电子客票、刷证进站等新科技的加入，为旅客出行带来了便利。不过对于一些老年旅客来说，这反倒成了影响出行的“拦路虎”。60岁的赵女士买好了2月8日前往枣庄的火车票，今天特意来到火车站，打算提前熟悉乘车流程。可来到进站口后，却找不到返回的路了。梁丹玉见状，一路将老人送来出来。考虑到天气寒冷，又担心老人再次迷路，梁丹玉决定，一直把老人送到地铁站。

　　梁丹玉说，针对老年旅客可能遇到的困难，青岛站在进站乘车的关键环节保留了人工服务，这样一来，尽管他们更忙碌了，但目的是为了让老年旅客更顺利地出行。

　　上午十点到下午一点，是青岛站东候车室难得的客流较少的时段。梁丹玉抓住这个时机，安排保洁人员进行全面消杀。由于喷洒的消毒剂含有轻微的刺激性，权衡防疫效果和乘客体验，择机进行消杀也成为站长工作中的一门学问。

　　今年春运，疫情防控是重中之重。从问询处到安检口，从候车室到检票口，一上午的巡检，梁丹玉走遍了整个火车站。每次巡检，梁丹玉都会随身携带一包一次性口罩，以备口罩出现破损或遗失的旅客不时之需。

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