金科星辰的店铺，因为停水直接影响到大伙的经营，年前本来想要冲刺挣点钱，这下生意全耽误了。

　　提起停水一事儿，商户们都十分郁闷。大伙说，根据他们的统计，目前大约有三十户左右处于停水状态。没有水，店铺经营就得受影响。可这好端端的，怎么就停水了呢？

　　商户：大概十天以前就发现有一次短暂的停水，然后好了以后我们现在已经停了五天水了，物业就说是外管道冻了，他们管不了。

　　商户5：物业说他们管不了，开发商说找物业，互相推诿我们又打了自来水的电话。自来水公司昨天过来人看了一下，说主管道这块属于自来水公司，分管道从水表到每户家里这块，都是属于物业来负责。

　　大伙说，他们多次找到物业，可事情始终没有解决。

　　商户们质疑，是由于物业没有合理使用加热丝，才导致水管被冻造成停水。事情是否如商户们所说，随后我们和大伙一起，找到金科星辰的物业办公室。

　　物业张经理坚持，要媒体对接人与行动员联系，并由行动员再将相关情况告知商户，引起了商户们的极大不满。

　　商户：现在停水已经十多天了，我们水管已经全部冻爆裂了，这个问题你们管不管。

　　就在这时，另一位物业经理出现了。

　　经过一段时间的沟通后，物业工作人员和商户代表，一起查看了加热丝的情况。

　　而经过一段时间的协商，物业方面也表了态。

　　节目播出前，金科星辰的商户说，物业工作人员找来了工程师，查看了水管的情况。可能是由于发热丝短路跳闸，导致水管上冻停水。经过处理，目前大部分的商铺已经恢复供水。

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