市北区以新时代文明实践中心建设为契机，重点实施“12345”工程，将志愿服务纳入重点工作，通过建网络、阵地、队伍、制度建设等举措，强力推进志愿服务之区建设取得实效。

　　建网络，适应志愿服务新常态。构建区级志愿服务协会、街道志愿服务中心及社区志愿服务站三级志愿服务网络，新时代文明实践中心、所、站实现全覆盖。

　　建阵地，构筑志愿服务新体系。启动市北区志愿服务节，开展“我们是城市文明践行者”等青岛市志愿者广场主题活动等系列主题活动，志愿者广场成为学雷锋志愿服务活动常态化平台。

　　建队伍，注入志愿服务新动能。组建区新时代文明实践志愿服务总队，注册志愿者近15万人，各类志愿服务组织480余支，充分发挥350余名公共文明引导志愿者作用，提升市民文明出行素质。

　　建制度，激发志愿服务新活力。建立健全培训管理、需求对接、服务纪录、嘉许回馈、爱心积分等多项工作制度。

　　建标杆，培树志愿服务新典型。“全国最美志愿者”宋桂华荣获“全国助残先进个人”，受到习近平总书记接见；姜东荣获全国岗位学雷锋标兵，优秀志愿组织负责人崔永兰荣获“山东省自强模范”。

　　发挥志愿者作用，积极服务重大活动，组织4万余名城市运行志愿者、大学生志愿者以及平安志愿者，为上合组织青岛峰会、海军成立70周年多国海军活动提供了优质的“市北志愿服务”，直接服务群众超过20万人次，31名志愿者受到市委市政府表彰。