为进一步加强新冠肺炎疫情防控工作，有效减少人员聚集、接触，尽可能阻断疫情传播，疫情发生以来，潮海街道办事处便民服务中心暂停窗口现场业务受理，采取“网上办”、“掌上办”等线上方式进行办理，通过电话、邮箱、微信等方式，建立与办事群众的远程连接，进行远程指导，推行“远程审批”。

　　“......账号注册采用实名制，一个身份证只能注册和拥有一个账号，请一定记住您的账号和密码。”一走进潮海街道便民服务大厅，就能听到工作人员通过电话指导线上报审流程和注意事项。疫情发生后，便民服务中心的工作人员通过电视、网站、微信、微博等方式扩大宣传，对线上办理指南和窗口联系电话进行公示，大厅门口也张贴着网上申报操作流程。为了方便办事群众理解，工作人员还在公共邮箱里准备了图片版教程，以便办事人员下载。

　　“最近平均每天办理差不多20件审批手续，比疫情前要少，但咨询电话明显增多，差不多每天要接50个电话。”便民服务大厅商事服务窗口工作人员宋琳说，“家里没有电脑的，可以通过公众号和APP进行申报，全程采取无接触办理，我们会将办好的证件通过邮寄的方式寄到办理人手中，有住的近的办理人要求来大厅拿的，我们会在门口的门卫室那里给他们。”

　　张先生想办理《个体营业执照》手续，然而受疫情影响，无法进行现场办理，张先生只好拨打了窗口的联系电话进行咨询。在工作人员的全程电话指导下，仅用一部手机，20分钟就完成了网上填报工作，当天就拿到了《个体营业执照》证件。张先生说，“现在疫情依旧严重，但你们仍提供了高效的工作、真诚的服务，让我们深刻地体会到了线上审批的便利，及时解决了我们的难题，太感谢你们了。”