“这是对近期各行业投诉问题的整理汇总，请各位仔细阅读，做好自我检查，加强防范。”“收到，谢谢分享，我们一定好好学习。”近期，北仲商圈微信群中的企业负责人收到来自市北区镇江路街道市场监管所的微信推送。在疫情防控期间，镇江路街道工作人员充分利用前期创建的辖区商户微信群，全面铺开营造良好消费环境线上宣传活动，通过对各类投诉事件的整理推送，在普及相关知识的同时，也为辖区大小商户敲响了警钟。

　　针对疫情期间消费维权的难点问题，镇江路街道积极筹划、主动作为，从源头入手，防疫消保两手抓，致力于营造安心、安全的良好辖区消费环境。街道工作人员每日不间断对沿街商户防疫措施落实情况进行全面巡查，在巡查的同时普及相关消费者保障注意事项，筑牢“线上+线下”消费保障阵地。并对餐饮行业、汽车行业、商超、预付款领域等日常投诉较多的行业投诉问题进行总结，列明问题并提出解决措施，同时推送市北区相关部门制作的宣传信息，案例式讲解目前存在的问题。在进行全部商户普发的同时有针对性的对相关商户进行重点推送，确保宣传工作切实发挥作用。

　　同时，镇江路街道工作人员将相关宣传材料转发到朋友圈、各类居民微信群，充分延伸宣传触角，保障辖区消费市场繁荣稳定，为辖区居民构建了良好的消费氛围。“消费陷阱套路多，广大消费者在消费购物过程中尽量选择正规门店，主动签订合同、留存购物凭证。遇到问题，冷静耐心与经营者沟通，表达自己合理诉求。对于故意不遵守承诺、拖延推诿履行义务的经营者，消费者可及时拨打12345寻求帮助，依法维护自身权益。”在面向重点行业商户进行宣传的同时，镇江路街道还向辖区居民推送装修陷阱、修车陷阱、保健品陷阱等多重购物陷阱讲解视频，在“镇江路在线”微信公众号上发布了近期居民询问较多的“买到假口罩应该怎么办”相关维权知识，为辖区居民讲授了一场生动的线上消费者维权教育课。

　　提到疫情期间辖区消费环境，居民纷纷赞不绝口：“最近去超市买菜经常能看到有穿着制服的工作人员在检查，不但管着物价还管着超市消毒、测体温，现在又给我们普及最新的消费陷阱，看得多了，我们买起东西来也就更安心了。”