群众利益无小事，民生问题大于天。市北区开平路街道以党建引领，以爱国卫生月为契机，主动倾听群众心声，收集居民关心的、期盼解决的各类城市治理类问题，由街道党建指导员牵头，对污水管道堵塞、垃圾乱堆等涉及居民日常生活方面的问题，进行集中专项整治，通过解决“难题”完善协同联动的社区治理架构。

　　开封路社区居民家中漏水

　　开平路39号一户居民通过党群e家小程序反映，夜间楼上居民厨房漏水，水顺着地面漏到2楼，不但把天花板泡湿了，地面还积了不少水，请社区到现场看看。时隔不久，1楼居民又来电反映，说3楼上漏的水把2楼地面洇湿后还顺着管子漏到了1楼，但因3楼目前没人且是外地人租住，所以一直联系不上，现在水顺着管道滴滴答答越积越多了，家里老人行动不便，束手无策，心里很着急，请社区赶紧帮忙解决。

　　收到议题后，社区党委书记周澄、党建指导员郭磊立刻前往现场，利用网格化人员管理信息，查找到3楼房东手机，辗转找到了3楼租户，并请其迅速回来处理。但是待3楼租户返回住房时，发现漏水水源并不在她家，而是楼上。社区立刻电联找到4楼居民，请其回家查看情况，进入4楼居民家后发现，漏水原因是家里水龙头未关严且洗菜盆下水堵塞，加之老楼房防水做到不严，多余的水就顺着管子渗到楼下。4楼居民迅速采取处理措施，并请人疏通了下水管道，不久楼下3户居民漏水问题全部得到解决。

　　鉴于楼下几户居民家庭受损情况不重，周书记和郭磊与几位住户进行了耐心细致的劝导，最终大家相互谅解，握手言和，邻里矛盾得到了妥善化解。

　　社区党委用心用情为群众排忧解难的行为受到卡居民的赞誉，一楼居民于大娘高兴地对周书记和党建指导员说，"你们真给俺家解决大问题了，感谢你们，感谢社区党委对俺家的帮助，俺们又能踏踏实实过日子了"！

　　盐滩社区乱堆乱放

　　洛阳路41号居民，反映邻居长期占用楼道堆放各种杂物，现在，天气逐渐变热，乱堆的杂物不仅容易引发火灾，而且散发阵阵难闻的气味，招引许多蚊虫，要求社区帮助清理。通过现场查看，狭窄的楼梯过道堆积了大量废旧塑料、纸壳、泡沫等各种杂物，居民上下楼只能侧身通过。

　　居民吹哨，街居报到。为尽快解决居民生活中的烦心事儿，保障疫情防控成果，社区网格党建指导员指导网格员以“爱国卫生月”为契机，专门制作并张贴了《清理占用公共场所物品的通知》，号召洛阳路41号院内全体居民共同参与爱国卫生活动，从自身做起清理公共场所卫生死角、清除病媒生物孳生地，腾出占用的公共场地等，共同创造整洁环境，利用五一假期一周的时间自行清理。

　　五一小长假之后，网格工作人员到该区域现场查看，大多数占用楼道堆放的物品已被居民自行清除，剩余少量物品，社区工作人员再次征询当事人意见后视作丢弃物集中清理完毕。

　　鲁阳路社区下水堵塞

　　四流南路187号1楼王先生反映，家中下水堵塞，家中污水横流，整个楼也无法使用下水，只有打开楼外井盖才能疏通，房子是1985年建成的，找了好多古力修理公司，发现铸铁井盖锈死，都打不开。前期网格党支部书记也帮助联系了市政公司等单位，发现不仅井盖锈死，撬洞安装方向也不对，想了多种办法都无法解决，五一假期在家中下水堵，心里更堵。

　　下水问题等不得，网格党建指导员迅速联系街道城市管理办公室前往现场查看，通过常规性确实无法打开井盖。现场由社区书记召开临时的网格党群议事会，征求居民意见后砸开井盖周边地面，将井盖整体拿出后清锈，疏通下水，发现下水中存在卫生巾等用品，所以造成下水堵塞。解决楼座下水问题后，网格党支部逐家入户走访，并张贴文明行为告示，提醒居民文明使用下水，避免造成邻居困扰。现场一个多小时的持续“战斗”，既解决了“标”，又协调了“根”，得到现场居民的“大拇哥”。

　　阜阳路社区乱堆乱放，脏乱差

　　淮阳路26号1单元，1楼住户某退休老师多年占用公共区域，破坏硬化路面，乱堆乱放，乱搭乱建，近期垃圾、废品成堆，气温升高臭味熏天，周边居民意见强烈。

　　收到这一情况后，党建指导员与社区、网格多次到居民家中进行调解，可是退休的老师坚持己见，经过多次调解无果后，党建指导员吹哨给综合行政执法中队及街道城市治理办公室，5月12日进行联合执法，对违法顽疾进行集中整治。整治现场众多居民为执法队伍“助威”，在赢得居民点赞的同时，行成了基层治理“共振”。

　　开平路街道通过发挥居委会、群团组织、社会组织等联系不同群体优势，健全党组织领导下的居民自治、民主协商、群团带动、社会参与机制，通过思想教育、组织动员、支持服务、统筹协调、凝聚骨干等方式，引领各类组织增强民主协商、依法办事、科学应对突发事件等方面的能力，将党的组织优势转化为治理优势。

　　完善协同联动的社区治理架构，赋予社区党组织议题审查权、议事会召集权和全程监督权。培育发展与社区治理和群众日常生活密切相关的生活服务类、公益慈善类、文体活动类等社区社会组织。下一步，街道继续践行问题导向，强化民生导向，以做事实行成共振，以敢作为凝聚情感，让居民获得更多实惠。(通讯员：刘季龙 鲁真真)