崂山区税务局坚持以优化营商环境为突破口，积极挖掘纳税服务潜力，不断创新服务举措，通过及时发现服务中的堵点难点，主动替企业排忧解难。在当前新型冠状病毒疫情对企业复工复产造成影响的情况下，崂山区税务局精准施策，积极为企业降成本、减负担，以打造一流的营商环境助力企业行稳致远，用新服务、新形象回应纳税人的新期待，跑出了优化营商环境的“加速度”，为辖区企业和经济发展注入了持久的力量源泉。

　　增砝码，优服务，简事易办加速度。全情打造了“智能平台＋绿色通道”的线上线下双轨纳税服务品牌和专业高效的帮税团队，打出“组合拳”，纳税服务进一步提速增效。深入拓展“非接触式”办税缴费服务，依托12台电子设备推出了“智能移动工作平台”，设置了“最多跑一次清单”“表证单书模板”“非接触式网上办税缴费清单”“新冠肺炎税费优惠”等业务版块，为纳税人提供全面的办税指引，提高了纳税人的政策查询及报表填报效率，先后设立了“支持中小企业保经营稳发展绿色通道”及“疫情防控重点保障物资生产、销售和运输企业绿色通道”，特别开设了简事易办区，集成抄报税、授权(委托)划缴协议、一般征税开票、电子税务局后台审核等简单易办事项，做好办税分流，提高运转效率，疫情期间极大的提高了纳税人办税便捷性。

　　强团队，抓管理，多措并举齐开花。严格落实了首问责任制工作要求，建立了由业务骨干和信息系统运维人员组成的个税汇算咨询专家团队。通过电话远程指导、疑难问题转办等方式，保障及时、准确的回应纳税人诉求，及时化解征纳矛盾，确保了热线接听工作的质效。在现有人力资源基础上调配了审核能力强、经验丰富的业务骨干充实到审核团队中，并对原有的审核小组进行了重新划分，使其更适宜当前审核工作的需要；夯实了管理基础，严格按照相关规定，严格遵守审核流程，细化资料管理，提高工作质效和责任意识；对审核过程中发现的问题，及时反馈企业财务负责人，进一步核实明确项目具体情况，防止因疏于管理导致问题发生。充分发挥了“六心服务”金牌导税团队和“硕士帮税团”作用，开展了“问需求送服务助力复工复产”系列活动，为纳税人提供专业的咨询服务和政策解读。通过多措并举，最大程度便利了疫情期间办税缴费，让纳税人切实感受到了崂山税务新形象、新姿态。

　　攻山头，炸碉堡，难点痛点力破解。创新性开展了“攻占优化营商环境山头”工作，坚持问题导向，全面破解企业和群众办事中的“难点痛点”。将优化营商环境分设成五个“碉堡”项目，分别以政策落实、规范执法、便捷服务、信息化建设、廉洁自律五个“碉堡”为轰炸目标进行攻克。开展了“助力企业复工复产精准帮扶”、“面对面、手把手”税收政策专题辅导培训“税企金桥”等活动，为企业宣传好、落实好各项支持疫情防控工作的税收优惠政策，倾听纳税人需求、问诊纳税人难点，靶向解决952户企业遇到的12类税收难题和涉税“堵点”“痛点”问题，进一步优化税收营商环境和征管服务方式，为助力企业复工复产贡献更多税务力量。下一步，崂山区税务局将继续贯彻落实上级领导部门和崂山区委区政府的工作要求，大力改进存在的短板和薄弱环节，进一步提升纳税服务水平，破解企业生产经营中的堵点、痛点，为加快打造市场化法治化国际化营商环境贡献税务力量。

　　青岛新闻广播融媒体记者：李岳锋 通讯员：刘晓 张程程