苹果体验店里买手机 竟要一次性交上四年话费?
爱青岛 2019-05-15 22:36

  彭女士的手机从iPhone4到iPhone6,一直选择iPhone,绝对算是忠实苹果粉了,用着习惯也方便,这不最近彭女士又打算换一部新的苹果手机。只不过,这回的购买过程,让她心里很不是滋味。

  说起自己买手机的经历,彭女士委屈的直掉眼泪。前段时间,彭女士家的孩子不小心把彭女士正在用的手机摔坏了,5月9号那天,彭女士恰好在李村步行街附近逛街,溜达到古镇路上的时候,看到了一家苹果体验店。

  彭女士相中的手机是一台64G的iPhone XS Max,官方售价9099元,店内只卖6000多,3000块钱的差价,店员解释为店里卖的就是便宜。经过一番讨价还价,彭女士最终用信用卡付款了6300块钱,本以为是捡了个大便宜,可是卡刚刷完,销售人员又拿出了一份移动4G业务合同。

  本以为交上钱,拿着手机就能走人了,可是销售人员的一纸协议让彭女士有点蒙圈。销售人员表示,每月最低消费179,必须得交上4年的话费,才能把手机拿走。彭女士当场就提出了退款的要求,可是遭到了对方的拒绝。无奈,彭女士又通过信用卡和网贷平台交上了10000多块钱,最后总用交费16888元。

  彭女士说,由于当初买手机的时候带着哺乳期的孩子,由于时间太久,孩子一直都在哭闹,自己整个人也都是懵的,所以这里面具体都是啥费用自己也搞不清楚,只知道自己交了16888块钱,买回家了一个手机。之后,彭女士越想心里越不是个滋味,便投诉到了市场监督管理部门,要求退款。第二天,卖家就给彭女士打来了电话。

  在彭女士看来,销售人员在交钱之前没有和彭女士说明手机的情况,后来又引导彭女士交钱,完全属于套路。现在要求退款,卖家理应配合,可是,只退60%的说法,一下子就损失了6000多块钱,彭女士确实接受不了。事情到底是怎么回事儿?行动员和彭女士一起来到了位于古镇路上的苹果体验店。

  工作人员表示,公司要求,工作人员在销售过程中必须要跟顾客说明,定制版和普通版的区别。可是,当初卖手机给彭女士的这位工作人员到底有没有说清楚,公司还需要落实。而彭女士一口咬定,工作人员是在自己交完钱之后,才说明话费这个问题的,而且当场要求退款,还遭到了拒绝。不过,这位工作人员表示,可以给彭女士退款,但是要去掉刷卡和分期的手续费。就在彭女士准备办理退钱业务的同时,店长来了。

  店长表示,手机一旦激活没有办法二次销售,所以只能按照官网价格将手机卖给彭女士,至于其他的费用,店长表示可以退款。经过一番协商,最后,彭女士也同意了店长的解决方案。

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