8月13日，《今日聚焦》报道了《企业登记全程电子化为何提速变降速？》，多位办事群众在办理企业登记注册和经营信息变更时，遭遇了一次次的“往返跑”。新闻播出后，市行政审批服务局回应，将对企业注册信息平台升级，提升工作人员业务能力，提高群众办事效率。

　　针对新闻中三位办事群众遇到的问题，市行政审批服务局第一时间和当事人取得了联系，并就产生问题的原因进行分析。经了解，办事群众赵女士申请变更经营范围时，多名工作人员提供的填写标准不一致，导致申请迟迟未通过。市民李女士的企业注册申请被再三退回，则主要是由于工作人员未对提交材料中的错误一次性告知；而市民陈女士耽搁一周的企业注册申请，目前也已经全部办结。

　　青岛市行政审批服务局副局长张会佐：产生的原因有两个，一方面就是我们的电子化的软件需要升级改造了；第二个，我们一部分基层工作人员，业务能力和业务水平还有待提高，甚至业务态度上也不能达到要求。

　　企业注册信息平台从2017年10月底正式上线运行。今年以来，全市使用该平台完成开业登记的企业达52083户，占全部开业数的75.35%：完成变更登记的企业28261户，占全部变更登记数的41.96%。张会佐表示，平台运行近两年来，部分细节流程确实还有待提升。特别是在造成企业注册退回率较高的经营范围表述上，下一步将增加审批人员的修改权限，对描述不标准的情况，审批人员在与申请人沟通后，可以直接进行修改，以减少退回几率。对于图片提交等容易出错的环节也进行升级。

　　青岛市行政审批服务局副局长张会佐：下一步根据技术的进步，你上传什么照片都可以用。再进一步，我们就不需要群众上传身份证和营业执照了，从现有的人口库和工商注册的库里边，直接传送到我们审批人员手中，我预计需要三个月左右。

　　张会佐同时表示，目前，市行政审批服务局还着手就审批时企业所需要的材料进行标准化梳理，对过于笼统或晦涩难懂的材料描述，进行具体化、口语化规范，方便办事群众理解，梳理工作预计十月底全部结束。对于办事群众反映的咨询热线难打通问题，下一步将督促各区市行政审批服务大厅增加热线接听员数量，及时为办事群众解疑答惑。

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