下面来看看市民房先生的糟心事儿，刚买了一个多月的奔驰轿车，还没稀罕够呢，就发现三条轮胎都出现了裂口。四十多万的大奔，难道是出现了质量问题？

　　看着崭新的爱车和这换下来的轮胎，房先生心里有说不出的气愤，他怎么也没想到，自己花了四十万买回来的奔驰E级轿车，才开了一个多月，轮胎就接二连三的出现问题。

　　房先生：7月中旬提的车，大约在8月23日晚上，我开车，车速在30公里左右，摇下车窗，听着撒气，一看车轮坏了，当时叫了拖车。

　　房先生住在城阳，凌晨两点多，拖车把他的车送到了就近的奔驰4s店，这新车才开了一个多月，怎么突然就坏了呢？

　　房先生：当时问他们原因，说可能是轮胎质量的，那个伤，不是外力导致的，问他需要自费换轮胎吗，说是需要一个厂家鉴定结果，如果是人为原因导致的，就没法更换。

　　等到第二天房先生去提车的时候，鉴定结果出来了，轮台的生产厂家普利司通公司认为：该故障因受外力冲击导致，非轮胎品质问题，不予赔偿！

　　房先生：我说没问题，那我就自己拿钱换了。等我出来走了三公里，停下车，我爸爸发现后面的轮胎，也出现了裂口，跟第一个是一样的。

　　刚从4s店出来，左侧后轮胎又出现了同样的问题，房先生真是不能接受。4s店建议他与购车的三合奔驰进行沟通。第二天，房先生叫了拖车，直接把车送到了银川路的三合奔驰4s店。

　　经过了一天的交涉，下午五点多，一位姓董的经理答应了房先生免费更换轮胎的要求，可是他前脚刚走，后面4s店直接打来电话，变卦了，要等第二次的鉴定结果出来再做处理。这样出尔反尔房先生不能接受，第二天他再一次去到三合奔驰4s店。

　　房先生：我问姓董的经理在哪儿，他答应我要换轮胎，他们说已经辞职了，问他能打电话吗，说是人在深圳，结果我发现他人就在办公室坐着，根本没有去深圳，给我的感觉就是在欺骗我们，其次就是我不明白，为什么要先把我骗走，让我离开4s店，再说不能更换。

　　直到昨天，第二条轮胎的鉴定报告也出来了，跟之前的一样，都是非产品质量问题，不予赔偿。这时候，房先生早已经对这份报告产生了质疑。

　　房先生：车胎的检测报告，是他们奔驰认定的厂家，普利司通轮胎厂家给鉴定的，我不能说没有权威性，但是自己家的东西，拿到自己家鉴定，一开始我是信任的，但是第二条出现的时候，包括他们的承诺是换四条轮胎，走了就反悔，所以我认为他们可能等我走了，就对轮胎人为的破坏，再出鉴定结果，已经不信任他们了。

　　的确，为两条轮胎竟然需要如此大费周章，房先生真是很无奈。就在记者采访的时候，房先生检查车辆，突然发现，右侧后轮的轮胎，似乎也出现了问题！

　　房先生：发现这条轮胎又开裂了，这两条不是在同一侧，这是第三条，只是小小的裂口，还没裂大，这是从城阳开过来发现的。我肯定还得找他们，问问是怎么回事。

　　一周的时间，四条轮胎其中三条都出现了类似的问题，这个情况真是惊的房先生一身冷汗，一定得找奔驰讨要个说法。今天，记者跟房先生一起来到了银川路三合奔驰4s店，售后服务的工作人员对房先生发现的这第三条问题轮胎，进行了检查。

　　三合奔驰的负责人不在，售后服务的杨经理表示，车辆出现问题，他们都是按照正常流程进行检测，对于目前房先生提出换轮胎的要求，他们确实解决不了。记者在现场等了一会儿，三合奔驰的负责人姜总，从外面赶了回来。对此，他又是什么态度呢？

　　姜总：轮胎扎了，太有偶发性了，这是鉴定的结果。

　　现场：记者(依据什么说是外力，说不是质量问题)，依据就是他们在现场检查，这个报告到司法上不认，我不想扯到司法上。

　　房先生的妻子情绪有些激动，讨论一度中断。在她看来，花大价钱买回来的车，才开了没几天，就接连出现这种问题，只凭借厂家的鉴定报告，就把责任推的一干二净，实在是说不过去。可是，4s店坚持认为，轮胎是易损件，存在偶发性的可能，一切还得用数据说话。

　　姜总表示，厂家的鉴定报告判定依据是中国商务部发布的《轮胎理赔技术规范》，出现问题后他们一直在积极协调，作为一个经营机构，三合奔驰已经表现出了最大的诚意。并且对于房先生提出的，之前董经理出尔反尔的问题，也作出了解释。

　　最终，在进行了近一个小时的讨论之后，三合奔驰这边答应可以先行垫付费用，让房先生进行第三方检测。

　　姜总：如果你不认可，我们尊重，您来选择一家符合国家规定的机构来鉴定，如果结果是外力导致的，您在我们店里自费来更换轮胎，如果是质量问题，我们来赔偿。您找的鉴定机构，出于尊重您，我们来承担这个费用。如果没有问题，你要在主流媒体恢复我们的名誉。

　　节目播出前，记者接到了房先生的电话，他表示，在开车的时候发现第四条轮胎也出现了问题，他又把车开到了4S店里，不过，由于工作繁忙，为了几千块钱来回奔波，实在耗不起了。所以他已经放弃了维权，决定自己花钱更换。

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