2月9日，青岛市大数据局就口罩预约系统遇到的一些情况进行了说明。说明中称，2月9日17:00，“民用口罩预约系统”再次上线运行。作为网上口罩预约的唯一入口——“青岛政务网”微信公众号，在开放瞬间，就有120万以上的市民同时在线访问。超高并发量直接导致了系统反应时间长、速度慢甚至无法访问等一系列问题发生。
市大数据局对出现的上述问题深表歉意，并表示正采取一切措施努力解决问题。技术部门已与国内互联网顶级公司合作，着手优化系统架构，调整部署方式，直接使用其服务资源，力争最短的时间内彻底解决系统承载力不足问题。
除此之外，当前正处于防控疫情的关键时期，全国各地口罩供应紧张，青岛市目前每日投放25万只，正多渠道积极组织口罩货源，持续加大发放力度，推动每日预约常态化。随着口罩企业生产能力和进口量的扩大，青岛市口罩短缺的局面也会逐步得到解决。
市大数据局表示，感谢市民朋友的理解和支持。各级政府也在通过其它渠道的多种形式，满足市民的需要。只要大家坚定信心，齐心协力，就一定能打赢这场疫情防控阻击战。
