王女士经营了一家店铺，位于西海岸新区银河商住楼的一楼，做生意吗，顾客开车来来往往在所难免，可最近小区出新规划让王女士有了担忧：设置落闸建立停车场，杜绝外来人员进入小区，这会不会影响生意呢？

　　王女士：这一伙子人，把小区后院给封起来了，一人集资1400块钱，不交钱的业主不让进，就这个情况。我们一是对这个1400块钱支出是有质疑的，现在有很多没交钱的人，也不让进小区。

　　王女士在西海岸新区银河商住楼一楼的网点房经营着一家店铺，在2020年11月份的时候，小区其他业主突然自发选出了业主代表，提议要在小区停车场门口建立道闸，不让外来人员把车开进小区，王女士担心，这样的行为会影响自己家的生意。

　　银河商住楼一楼和二楼都是商铺网点，每家店面门前都有自己的停车位，但是经常车满为患。而在小区的侧面，有一个入口，也就是小区住户进入小区的出入口。王女士说，以前客户都是在楼前面找不到停车位，就把车停到楼后面的小区里，现在小区停车位一封闭，客户找不到停车位，都不愿来消费了。除了担心生意受到影响以外，王女士对停车场被封闭起来这件事，也有质疑。

　　王女士：我们对产生的5位业主代表是有质疑的，怎么产生的，他说我们当时授权了，我们当时授权的是地铁赔偿，让我们上去签的字，说的很清楚，我们签的也是地铁赔偿。你要说签授权了，后面我看他发到群里的表，其实当时没看，现在你说有，我也认，现在我看了，是个空白的表格。

　　王女士说，在2020年10月份的时候，小区因为受到地铁爆破影响，曾选举3位业主作为代表，去和地铁公司谈赔偿，因此大伙都在授权表里签字了。但是自己对选举5位业主代表的事情，根本不知情。关于授权业主代表的表格，王女士怀疑对方“偷梁换柱”了。

　　王女士：当时没给你看第一页，人就给你说地铁授权签的字。后来就偷梁换柱，换了个内容。他现在拿着空白的内容，那上面既没体现是哪5个人做代表，也没有体现授权日期。

　　王女士说，后来，小区停车场就开始封闭放置道闸，自己也咨询了小区的物业公司。

　　王女士：物业的话就说了，人家提供出来所谓的三分之二的授权，已经把我们物业排除在外了。

　　王女士说，原来停车问题都是物业管理，现在通过这份业主代表授权书，这5位代表取得了停车场的管理权。王女士又拿出了一个转账收据，自己对交上的这1400元也有疑问。

　　王女士：必须就给你1400，不知道这个费用是怎么算出来的。

　　记者：当时为什么要交这1400？

　　王女士：不交不让进啊。就是业主对这个都是有质疑的，他装道闸这个东西，我当时去问了，人家一个路由器就可以解决。反正我问了人家35000就能给装，不开发票的话，含税价就是38400。

　　王女士说，后来安上道闸以后，5位业主代表才把收入和支出的明细表发出来。王女士觉得，业主代表的产生存在问题，1400元钱交的不明不白，因此，一楼和二楼网点的业主们，都发出了一份声明。

　　王女士：我们现在所有网点的业主，都做了一份声明，没委托任何个人或物业，我们当时签的那个字就是地铁赔偿，我们承担不了后续的法律效果。我们现在诉求就是不同意个人弄这个事，必须得是一个合法的机构来干这个事，他上级得有监管的部门，业主有心声了，有问题的话，我们得有投诉和解决的机构。

　　小区停车场设立落闸，是业主代表提议的。而作为商户的王女士现在怀疑，5位业主代表的产生存在“偷梁换柱”的行为，每人缴纳1400元这个费用，又是从何而来？要用到哪里呢？还是问问业主代表吧。

　　在小区后院，行动员正好见到了小区5位业主代表之一的陈先生。

　　陈先生：简单给你讲一下啊，所有楼道的落水管，后期我们要更换，所有小区内部的监控，道闸设备，整个的屋里的摄像监控设备，这都是我们小区业主自治，每家每户凑的钱。

　　记者：这不是还有物业吗？

　　陈先生：物业做他们的工作。我们现在小区自治，自行管理。我们授权内容都很清晰。而且我们在群里，财务都有公示的。都有详细的说明。

　　陈先生说，这1400元是每家每户凑的钱，属于大伙集资用于小区自治管理的。那么王女士所说，不交钱不让进小区的情况是否属实呢？业主代表选举是否是“偷梁换柱”呢？

　　陈先生：没有谁勉强谁，都是大家伙自愿的。看到了吧，身份证号码，这个东西谁能造假。我们一共前前后后三次授权，提前都有通知。

　　业主：对我们小区进行自行管理及监督，现需要各位业主再次授权。这不是有时间吗，10月11号。

　　记者：当时咱们只是发了一份空白的委托书

　　陈先生：开玩笑，空白的，里面不是有授权的内容吗，如果你看不到内容，为什么要来签字，不认可，你签字干嘛啊。

　　陈先生表示，当初代表业主和地铁协商结束后，又在群里公示过再次签字的内容，并不存在偷梁换柱的行为。也不存在空白委托书。那么业主自治可以取得停车场的管理权，并自行安装道闸吗？

　　陈先生：咱们现在对小区自治是根据《民法典》，我们按照民法典，我们是有法可依的。

　　记者：但是当时签字不是在去年十月份签的吗？

　　陈先生：对啊，我们落杆是在一月一号落的。

　　这就跟王女士的说法大相径庭了，于是行动员再次找到了王女士。

　　王女士：他在群里头就公示了，这群里多少个人，后面都是他拉进来的，你说谁看那个群，你的群多不多，你看不看，你那就叫公示吗？

　　双方各执一词。因为小区停车场以前是归小区物业管理，现在的情况，物业知不知情，行动员来到小区物业瑞源物业办公室。

　　瑞源物业俞经理：他提供了业主的签字，人家根据物权法规定，有双三分之二签字的参与率，四分之三的业主同意签字，就可以同意业主自我管理公共区域的部分改动。

　　俞经理说，目前根据掌握的信息，业主代表拿出了授权委托书，根据法律规定，物业已经没有停车场的管理权了。那么对于有业主质疑委托书的真实性，物业有没有进行过核实呢？

　　瑞源物业俞经理：因为他上面都有手印，问过一部分居民，一开始都是同意的，因为前期没有那么大的矛盾，既然物业没有权限了，我也没有权利管理这个事。

　　记者：有业主质疑他们的授权书。

　　瑞源物业俞经理：那得有证据啊，不能说篡改就篡改。

　　俞经理说，根据目前收到的信息，确实是已经得到了超过四分之三业主的同意，至于业主质疑委托书的真实性，自己也无法判定。

　　那么业主取得停车场管理权的程序合法吗，业主的授权委托书又是否合法呢？行动员电话联系了西海岸新区长江路街道办事处物业管理办公室。工作人员表示，目前从程序上来说并不合法，5位业主代表提供的材料也并不完善，因此停车场落闸并不合法，具体情况还需要再进一步核实，生活在线将持续关注。

　　一个小区需要一个管家，眼下没有管家，业主积极参与也是好事。但是好事也需要符合流程的推动，未来，银河商住楼的业主应该如何管理好小区？谁又能帮帮他们？

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