垃圾分类——这道社区治理的必答题，市北区抢先作出了最优解。

　　由交运北洁(青岛)环境有限公司、深圳市粤能环保科技有限公司联合打造的市北区垃圾分类和环卫市场化专项行动，以争创“青岛市垃圾分类示范区”和“青岛市最洁净城区”为目标，改变现有管理模式，规范和提高垃圾分类及环卫作业质量。这种国有企业+民营科技企业+区市政府三方优势互补的发展模式，不仅在全国开创新之先，更是以“用户思维”作解、摸索出一条城市管理的市场化之路。

　　什么是用户思维？不以产品为导向、而以客户为导向，要知道用户最想要的是什么，最需要的是什么，从用户角度去节约显性成本和隐形成本。推进垃圾分类堵在哪里？给垃圾做分类，麻烦；对应传统的垃圾分类箱分别投放，不方便。怎么解决？科技助力、减少时间成本、提高分类收益、增强用户主动性，就是交运北洁公司的新打法。

　　在公司拟定的“四个一示范工程”中，所覆盖的每个街道至少要建立一处优秀的垃圾分类综合集中投放点，目前已建成8种可复制、可推广的集中投放点共30处；每个街道，打造3-4个示范小区形成一片，让每个街道都有成片亮点。截至2020年底，交运北洁公司在市场化10个街道共打造了26个市级示范小区，而涛君所在的小区即是其中之一，得以亲身实践、体验一把智慧赋能的垃圾分类给居民带来的实惠与便利。

　　通过入户宣传，交运北洁公司的分类指导员们给小区每户居民发放一份条清缕晰的垃圾分类投放指引，给居民讲解垃圾分类相关知识和智能回收箱的使用方法。居民可通过手机下载“绿色生活”APP、绿色神州行微信公众号、绿色生活微信小程序、AI人脸识别系统、AI智能语音识别、身份证识别、工银粤能低碳银联卡等10种方式开启智能回收箱，居民按对应的回收箱投放可回收物能获得相应的积分奖励。对于不会操作智能手机的老人和小孩，交运北洁公司为他们发放智能IC卡，通过刷卡投放，同样实现以上功能，真正做到老人小孩无障碍使用智能回收箱，多种身份识别方式给用户带来完美的功能体验，无接触式投放在当前疫情防控形势下更加降低了居民接触的程度，从而达到“一户多人、同时投放、统一积分”的效果。

　　小编搜集了快递的外包装纸盒，进行了第一次投放。在清脆的提示音后，箱门开启，共留有15秒的投放时间。投放完成后，箱体上的电子屏和手机APP同步显示出纸盒的重量和对应的回收价值——本次投放0.61公斤，金额0.54元。分类投放所获取的积分除可提取现金外，还可在网上商城购物、礼品兑换机兑换礼品和指定商超购物等，实现以“废”物易好物。

　　简洁的分类方式、特色的激励模式，可以说在前端有力地撬动了用户的积极性。而后端的处理，则需要更多的人力、物力、精力的投入。

　　垃圾分类，看似只是改变传统的处理方法，背后却是一项系统性的工程。管理人员不足、分类投放率不高、垃圾外运不及时等等，每一个细节都会影响垃圾分类的效果和长效机制的建立。对此，交运北洁公司正是用足了“科技”这个杀手锏。

　　以垃圾投放后的称重为例，纸盒到底有多重？特定的重量对应多少市场价值的回报？分类垃圾箱装满了什么时候清理？所有的工作既不需要物业人员、也不需要志愿者，实现了无人化操作——自动称重、数据传输、满溢报警，都依托于完整的全智能化系统。“智慧”加持，既保障了数据的真实性，又减少了人力成本，这就是最直接的经济效益。

　　后续的“实时监管”功能，同样依附于智能化的调度管理平台。在交运北洁的智慧管理指挥中心，工作人员展示了该系统的云端数据平台。进入平台查询，各类垃圾的日统计、月统计数据一目了然，回收设备所处位置、是否满载、收运车辆所处位置在大屏幕上一一显示，处于实时监控状态；当智能回收箱满溢后，将自动发出警报，“呼唤”收运车前来收运。系统还能自动形成决策图表，对居民的投放正确率和参与率进行分析，并对回收物品的销售情况进行追踪和统计，为政府制定生活垃圾减量目标和方案提供数据支持。

　　当然，“软件”的集成、规模效应，离不开“硬件”的铺垫，就像再智慧的大脑一样离不开强有力的躯干。向小区延伸的智能分类回收箱，分类宣传、知识解答的多功能机器人，外观整洁、标识规范的收集运输车辆，专业高效的分拣中心……所有的这些都为项目的顺利推进落实，做了最坚实的基础保障。此外，对于城市的精细化管理，交运北洁计划有更大的作为。

　　垃圾分类，是城市环卫一体化的重要一环，而后者更是打通环卫服务上下游产业链的关键一环，不仅有助于居民环保意识的进一步提高，同时利于产业链长久、良性的发展。理论上讲，环卫市场化推进速度与地区经济发展水平(支付能力)和区域人口密度(服务需求)关系密切。换句话说，区域经济发展水平越高、环卫项目推进的越多，人口密度较大，对环卫的效率和规范性的要求也就越高。从这个层面上看，青岛是一片尤其合适的试验田，市北区更为智能环卫提供了丰富的应用场景。

　　作为市北区环卫市场化的先行者、先试者，交运北洁做足了技术准备：购置了高压冲洗车、垃圾收集车、垃圾压缩车、洗扫车、洒水车等各类车型200余部，并结合市北区和青岛市环卫作业理念，邀请专业设计团队对车辆外观涂装进行了创新设计；依托垃圾分类建立的与分类体系相配套的收运体系，借助智能平台的运营、管理经验，统一规划，统一安排，科学有序地开展环卫服务。

　　以治污为例，为降低阜新路街道国控子站PM10、PM2.5检测数值，提高市北区在全市AQI空气质量指数排名，交运北洁公司自2020年下半年始，对指定路段的洒水作业进行了重新配比，洒水作业由三次调整为四次、普通洒水升级为高压冲洗、不断扩充清洗路面的范围……高机动性、高灵活性的工作调整不仅是配合《市北区城市建设扬尘治理集中整治行动工作方案》，更是全面响应国家“坚决打好蓝天保卫战”的工作要求。秉持着这份担当，在“智慧环卫”管理系统的覆盖下，交运北洁按照高标准、严要求，2020年严格落实创建了30条“深度保洁示范路”。

　　“新服务、新技术、新制造、新金融、新能源”五新智慧理念，这是“互联网+垃圾分类”与人工智能技术的一次全新的尝试，也是推动“新基建”的一次果敢行动。将垃圾分类与环卫工作相融合，更是开启了环卫清运工作的新模式。

　　如何把市北经验向全市其他区市复制推广，形成可持续、可复制、可推广的“青岛模式”；如何进一步引导更多的市民养成垃圾分类的新时尚、好习惯；如何让青岛的垃圾分类工作走在全国46个重点城市的前列，大家期待着这家年轻有为的公司创造出更多的可能性。

　　来源：回澜听涛