城阳区人社局劳动人事争议仲裁院牢固树立“以人为本，民生至上”的服务理念，强化“五个规范化”效能建设，不断提高仲裁队伍的综合素质和办案能力，全面推进仲裁院标准化建设，打造规范化品牌仲裁形象。

　　一、推进基础设施规范化

　　加大投入建成了标准化、规范化仲裁庭、调解庭，庭内配有电子监控、电脑、打印机、音响等设备,并配有专门的档案室等。工作人员经过省级业务培训，建设专业化队伍，使得办案力量得到了进一步增强。

　　二、推进仲裁办案规范化

　　坚持“程序规范化、文书标准化、管理制度化”的原则，依法制定科学、合理的办案工作流程，坚持以事实为依据，以法律为准绳，确保办案过程规范、统一，程序合法、实体合法，适用法律适当、仲裁裁决统一。加大对集体案件和疑难案件的处理力度，对容易引发突发事件的案件积极稳妥、优先、从速从快处理，确保法定期限内结案，防止久拖不决现象的发生和避免引发不稳定因素。

　　三、推进人员行为规范化

　　严格上下班制度、坚持工作交班会议、规范着装、规范文明用语，实行量化管理，一月一考评，一季一汇总，年底一总结，创建人人争先创优的工作氛围。

　　四、推进基层调解规范化

　　加强基层调解组织机构标准化建设，根据争议仲裁案件特点，加强劳动争议案前、庭前、庭中和庭后调解，注重对企业、街道劳动争议调解委员会的工作指导，全力搭建基层调解组织机构标准化平台。

　　五、推进制度建设规范化

　　大力开展“开标准庭，办标准案”活动，在广泛总结、多次研讨的基础上先后制定和完善了《仲裁庭组成办法》、《仲裁院办案流程》等20多部规章制度，基本涵盖了仲裁院的各项日常工作，使仲裁工作在制度的管理下高效有序运行。

　　来源：澎湃新闻

　　原标题：《城阳区推进“五个规范化”建设打造劳动人事仲裁品牌形象》